NHÂN VIÊN KINH DOANH (SALES COORDINATOR)

Mảng Điều phối Kinh doanh (Cluster Sales Coordinator)

Quản trị dữ liệu: Lưu trữ hợp đồng, cập nhật danh sách database khách hàng (Corporate, TA) định kỳ. Hỗ trợ chuẩn bị tài liệu, quà tặng cho các chuyến đi thị trường (Sales call) của đội ngũ Sales.
Hỗ trợ đội ngũ Sales: Chuẩn bị báo giá (Quotation), hợp đồng (Contract), đề xuất dịch vụ (Proposal) cho khách đoàn, khách hội nghị hoặc khách hàng doanh nghiệp theo yêu cầu của Sales Manager.
Báo cáo: Làm báo cáo doanh thu đặt phòng hàng ngày/hàng tuần và các báo cáo phân tích nguồn khách khi được yêu cầu.
Theo dõi và Phối hợp: Giám sát tiến độ đặt cọc, thanh toán của các hợp đồng Sales. Phối hợp với bộ phận Kế toán để đối soát công nợ.
Điều phối dịch vụ nội bộ: Làm việc chặt chẽ với các bộ phận (Bếp, Nhà hàng, Lễ tân) để chuẩn bị đón các đoàn khách quan trọng (VIP), khách đoàn của công ty, đảm bảo các yêu cầu đặc biệt của khách được đáp ứng đúng cam kết.

Mảng Đặt phòng (Reservation)

Kiểm soát tình trạng phòng: Theo dõi sát sao tình trạng phòng trống (Allotment), phối hợp với bộ phận Lễ tân (Front Office) và Buồng phòng (Housekeeping) để đảm bảo không bị Overbook (bán quá tải) và tối ưu hóa công suất phòng.
Quản lý hệ thống: Cập nhật chính xác thông tin đặt phòng, hồ sơ khách hàng (Guest Profile) vào hệ thống quản lý khách sạn (PMS- ví dụ: Opera, Smile, Ez Folio...).
Chăm sóc khách hàng: Giải đáp các thắc mắc của khách về giá phòng, dịch vụ đi kèm, chính sách hủy phòng một cách chuyên nghiệp, khéo léo áp dụng kỹ thuật Upselling (gợi ý hạng phòng cao hơn hoặc dịch vụ đi kèm).
Xử lý booking: Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu đặt phòng, thay đổi hoặc hủy phòng từ các nguồn: Trực tiếp (Walk- in, Hotline, Email), Website khách sạn, các kênh OTA (Agoda, Booking.com, Expedia...), và các công ty lữ hành (TA).

Sử dụng thành thạo ít nhất một phần mềm quản lý khách sạn (PMS) phổ biến (Smile, Opera, Ez Folio v.v.).
Ưu tiên ứng viên có tối thiểu 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương tại khách sạn cùng quy mô
Khả năng đa nhiệm (Multitasking), chịu được áp lực công việc vào mùa cao điểm
Cẩn thận, tỉ mỉ và có tinh thần trách nhiệm cao.
Tiếng Anh giao tiếp tốt
Kỹ năng giao tiếp, đàm phán và xử lý tình huống khéo léo qua điện thoại/email.
Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, PowerPoint).
Tốt nghiệp đại học

Thu nhập: 8,000,000- 10,000,000 triệu/tháng + Thưởng Doanh Thu + 1 bữa ăn ca + đồng phục
BHXH, BHYT, BHTN, nghỉ lễ Tết theo quy định sau thử việc và ký hợp đồng chính thức
Môi trường làm việc năng động, thân thiện
Thời gian làm việc: Làm theo ca (8 tiếng), tuần nghỉ 1 buổi (sau thử việc được tính phép)
Được hưởng các chế độ phụ cấp của công ty
Được hỗ trợ đầy đủ các công cụ làm việc
Được đào tạo và nâng cao nghiệp vụ

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-07-11 11:35:02