Nhân Viên Kinh Doanh (Sales Representative)

MỤC TIÊU CÔNG VIỆC
Tư vấn và bán các gói thành viên, lớp học và dịch vụ wellness cho khách hàng thông qua kênh trực tiếp (offline) tại studio và kênh trực tuyến (online) qua mạng xã hội, website, hoặc tin nhắn.
Ghi nhận, theo dõi và báo cáo dữ liệu doanh số chính xác nhằm đạt và vượt chỉ tiêu doanh thu được giao.
NHIỆM VỤ CHÍNH
Bán hàng & Chăm sóc khách hàng
Bán hàng trực tiếp (Offline):
· Tư vấn trực tiếp cho khách đến studio, giới thiệu các gói thành viên và lớp học phù hợp.
· Chăm sóc khách hàng walk- in, khách học thử, và khách quay lại.
· Thực hiện quy trình bán hàng chuyên nghiệp: chào hỏi – tư vấn – chốt sale – ghi nhận thanh toán – cập nhật hệ thống.
Bán hàng trực tuyến (Online):
· Hỗ trợ khách trong quá trình đăng ký, thanh toán online, hoặc đặt lịch học thử.
· Theo dõi tin nhắn, bình luận, và chủ động liên hệ khách hàng tiềm năng.
· Tư vấn khách hàng qua các kênh online: Facebook, Instagram, Zalo, Website, Hotline.
Chăm sóc khách hàng sau bán:
· Liên hệ khách hàng sau buổi học để thu thập phản hồi và thúc đẩy đăng ký/gia hạn.
· Theo dõi và nhắc nhở lịch học thử.
· Duy trì mối quan hệ tích cực với khách hàng hiện tại để tăng tỷ lệ gia hạn và giới thiệu.
Ghi nhận & Báo cáo dữ liệu doanh số
· Cập nhật thông tin khách hàng, doanh thu, kênh bán hàng (online/offline) trên hệ thống quản lý (CRM/Google Sheets).
· Báo cáo doanh số hàng ngày/tuần và theo dõi chỉ tiêu theo từng sản phẩm và kênh bán.
· Phối hợp với bộ phận Lễ tân, Marketing và Kế toán để đảm bảo dữ liệu khớp và chính xác.
Hỗ trợ hoạt động chung
· Tuân thủ quy trình làm việc, hình ảnh chuyên nghiệp và văn hóa Moonstone.
· Đề xuất ý tưởng nâng cao trải nghiệm khách hàng và cải thiện tỷ lệ chuyển đổi.
· Tham gia và hỗ trợ các hoạt động marketing, workshop hoặc sự kiện hợp tác thương hiệu.

· Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực sales hoặc chăm sóc khách hàng.
· Thành thạo sử dụng các công cụ online như Zalo OA, Facebook Page, Instagram, Google Sheets.
· Kỹ năng giao tiếp và thuyết phục tốt, tự tin khi tư vấn trực tiếp và qua tin nhắn.
· Tốt nghiệp Trung cấp/Cao đẳng trở lên (ưu tiên ngành Kinh doanh, Marketing, Dịch vụ).
· Có tinh thần chủ động, trách nhiệm và yêu thích lĩnh vực sức khỏe, thể chất và lối sống cân bằng.

· Được tham gia miễn phí các lớp yoga nhóm tại studio.
· Được đào tạo kỹ năng bán hàng, kiến thức sản phẩm wellness, và sử dụng hệ thống CRM.
· Thưởng thêm theo hiệu suất cá nhân và kết quả kinh doanh hàng tháng.
· Thu nhập = Lương cứng (10,000,000- 12,000,000) + Hoa hồng theo doanh số (online & offline).
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện, có cơ hội phát triển lâu dài.

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-12-01 17:10:04