NHÂN VIÊN KINH DOANH VÀ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

- Tiếp nhận thông tin, nhu cầu, yêu cầu của khách nhà hàng, lưu trú và sự kiện.
- Trực Fanpage, Hotline theo ca được phân công, phản hồi các nhu cầu, thắc mắc, góp ý của khách hàng.
- Hiểu được nội dung mà khách hàng đang quan tâm, đặt bản thân vào vị trí của khách hàng để đưa ra những kiến thức thực sự có ích và phù hợp với thương hiệu RTM.
- Sắp xếp, hệ thống dữ liệu khách hàng để hỗ trợ tư vấn, nhận booking kịp thời.
- Có trách nhiệm và đóng góp trong sự thoải mái và hài lòng của khách hàng.
- Điều phối và xử lý booking của khách nhà hàng, lưu trú và sự kiện với các bộ phận có liên quan.
- Thực hiện các công việc theo chỉ đạo trực tiếp từ trưởng bộ phận và Ban giám đốc.
- Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu và than phiền của khách hàng.
- Liên tục cập nhật về sản phẩm mới và viết nội dung tư vấn để truyền tải đúng tới khách hàng.
- Tiếp nhận các phản hồi của khách hàng, liên hệ các bộ phận liên quan để hỗ trợ xử lý kịp thời.
- Lên kế hoạch làm việc và hỗ trợ các bộ phận để hoàn thành các công việc được giao.
- Tư vấn bán hàng, chăm sóc khách hàng qua Hotline- Fanpage và một số kênh online khác về các sản phẩm: booking bàn, booking dining, booking lưu trú, Mơ Academy,...
- Theo dõi feedback của khách hàng, tổng hợp và báo cáo với các bộ phận liên quan để đưa ra các điều chỉnh hợp lý.
- Điều phối và xử lý booking của khách nhà hàng, lưu trú và sự kiện với các bộ phận có liên quan.
- Phụ trách chăm sóc khách hàng/ chào đón khách hàng từ lúc khách hỏi tư vấn đến lúc khách xác nhận booking.
- Một số công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.

- Giao tiếp tiếng anh tốt
- Sẵn sàng làm việc vào dịp Lễ, Tết
- Độ tuổi: 20- 30
- Nhanh nhẹn, kỹ năng xử lý vấn đề
- Khả năng giao tiếp tốt, tư duy dịch vụ
- Có kinh nghiệm ở vị trí tương đương

- Lương thương lượng
- Được giảm giá khi cá nhân hoặc người thân sử dụng dịch vụ nội khu Rừng Thông Mơ
- Lương tháng 13
- Được tham gia đào tạo phát triển bản thân liên bộ phận
- Hỗ trợ chi phí thuê nhà ở cho nhân viên ở xa
- Đóng BHXH, phép năm
- Hỗ trợ xăng xe
- Hỗ trợ 01 bữa ăn/ngày tại khu làm việc

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-01-16 12:00:07