Nhân Viên Lễ Tân

• Bán phòng cho khách walk- in (khách vãng lai).
• Thực hiện đầy đủ những báo cáo về tài chính hằng ngày
• Thực hiện thủ tục đăng ký cho khách VIP (ví dụ: tại sảnh riêng, tại phòng…) nhanh chóng và hiệu quả.
• Cung cấp thông tin, quảng cáo bán các dịch vụ của khách sạn.
• Hỗ trợ các nhân viên khác trong quá trình phục vụ khách như: thực hiện thủ tục nhận phòng, trả phòng … vào những lúc cao điểm.
• Nắm vững các thông tin, sự kiện, chương trình đặc biệt, chương trình khuyến mãi của khách sạn để cung cấp cho khách.
• Quản lý hồ sơ đăng ký khách.
• Tiếp nhận và phối hợp xử lý các yêu cầu của khách lưu trú.
• Chào mừng, đón tiếp và làm thủ tục check- in, check- out cho khách.
• Đảm bảo thu đủ tiền cũng như hoàn lại số tiền dư cho khách hàng trên cơ sở có đầy đủ chứng từ hợp lệ
• Lưu ý cập nhật đến những ngày sinh nhật, tuần trăng mật, kỷ niệm ngày cưới của khách để quan tâm và chăm sóc đặc biệt đến khách.
• Nghe nhận điện thoại của khách và chuyển điện thoại hoặc thông tin đến các bộ phận liên quan, xử lý nhanh các yêu cầu.
..

• Thông thạo tốt các kỹ năng mềm: giao tiếp, giải quyết các nhu cầu của khách, chủ động phối hợp với các bộ phận liên quan.
• Có kiến thức về phần mềm Quản lý khách sạn (PMS), thông thạo phần mềm Smile là 1 lợi thế. Sử dụng tốt Microsoft Office.
• Tiếng Anh thông thạo, ngôn ngữ khác sẽ được đánh giá thêm.
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm ( được đào tạo )
• Ngoại hình ưa nhin, sắp xếp, ngăn nắp trong công việc, chịu được áp lược công việc tốt.
• Nam/nữ dưới 30 tuổi, tốt nghiệp trình độ Trung cấp/Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Khách sạn.

• Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp và thân thiện.
• Được hưởng đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo luật định.
• Các chế độ phúc lợi khác theo chính sách của Khách sạn (bữa ăn theo ca, gửi xe, đồng phục...).
• Lương cơ bản + Phí phục vụ (Service Charge) + Tiền thưởng (Tips).

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-04-05 13:45:02