Nhân viên Lễ Tân

- Ghi nhận các thắc mắc, phàn nàn hoặc hiểu lầm của khách hàng và tìm cách giải quyết sớm nhất có thể, hoặc báo cho cấp trên để có phương án giải quyết. Ghi lại toàn bộ trong Hotel Logbook để tiện theo dõi và thực hiện.
- Tuân thủ các quy trình quy định của khách sạn
- Cung cấp thông tin, dịch vụ tour, nhà hàng và các dịch vụ khác của Khách sạn.
- Tiếp nhận và trả lời tất cả các cuộc gọi trong và ngoài khách sạn gọi đến và xử lý/ điều phối đến bộ phận liên quan.
- Chịu trách nhiệm công việc trong phạm vi tiền sảnh, dưới sự quản lý và điều hành của Front Office Manager.
- Đảm bảo các phiếu đăng ký nhận phòng khách được điền đầy đủ với thông tin chính xác, có đầy đủ chữ ký của khách hàng. Giá phòng, loại phòng được bán chính xác theo quy định.
- Thực hiện các thủ tục check in/check out cho khách theo quy trình.
- Các công việc khác có liên quan đến bộ phận lễ tân hoặc được cấp trên giao phó.

- Nam/nữ, Ngoại hình ưa nhìn.
- Có kỹ năng xử lý tình huống.
- Tốt nghiệp Trung cấp trở lên chuyên ngành ngoại ngữ, du lịch hoặc tất cả ngành khác có liên quan.
- Giao tiếp tự tin, khéo léo.
- Có kỹ năng Tiếng Anh trôi trảy, có ngôn ngữ thứ ba là một lợi thế
- Ưu tiên kinh nghiệm tối thiểu 06 tháng trở lên ở vị trí tương đương ở khách sạn cùng phân khúc.
- Có tác phong làm việc chuyên nghiệp, chỉn chu.
- Đáp ứng được tất cả các ca làm việc bao gồm cả ca đêm.

Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN
12 ngày nghỉ phép có lương/năm
Lương tháng 13
Bữa ăn ca miễn phí, gửi xe miễn phí
Thưởng nhân viên xuất sắc quý, năm, thưởng khi khách review
Thời gian làm việc: làm theo ca tùy theo sắp xếp của bộ phận (8h/ca), tháng nghỉ 4 ngày
Lương cứng thoả thuận + Tiền phí dịch vụ theo tình hình kinh doanh từng tháng (SVC)
Các chế độ sinh nhật, ma chay, hiếu hỉ, quà Tết thiếu nhi, Trung thu

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-04-17 04:35:02