Nhân viên nhà hàng

- Phối hợp nhịp nhàng với Lễ tân, Tiếp thực, Thu ngân, Bar và Bếp để đảm bảo dịch vụ liền mạch.
- Vai trò của Nhân viên Phục vụ là nhân tố chính góp phần tạo ra trải nghiệm tích cực, tăng cường sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng, qua đó thúc đẩy doanh thu cho nhà hàng.
- Chịu trách nhiệm ghi nhận order, phục vụ món ăn và đồ uống, đáp ứng các yêu cầu của khách hàng theo đúng tiêu chuẩn dịch vụ của nhà hàng.
- Báo cáo lại cho Tổ trưởng hoặc Quản lý các phản hồi, phàn nàn của khách hàng hoặc các sự cố phát sinh.
- Trực tiếp cung cấp dịch vụ ẩm thực chuyên nghiệp, chu đáo và thân thiện đến khách hàng.
- Thực hiện các công việc đóng ca theo sự phân công của Tổ trưởng.
- Sẵn sàng hỗ trợ đồng nghiệp trong khu vực khác khi nhà hàng đông khách.

• Chủ động, nhiệt tình và có óc quan sát: Nhanh chóng nhận ra nhu cầu của khách hàng.
• Khả năng làm việc nhóm: Phối hợp tốt với đồng nghiệp.
• Có khả năng chịu được áp lực công việc, đặc biệt vào giờ cao điểm.
• Kỹ năng giao tiếp và lắng nghe tốt: Tự tin, thân thiện, có khả năng truyền đạt thông tin rõ ràng.
• Tinh thần dịch vụ khách hàng cao: Luôn đặt sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu.
• Trí nhớ tốt: Có khả năng ghi nhớ order, thực đơn và sở thích của khách hàng thân thiết.
• Trung thực, cẩn thận và có trách nhiệm.

• Các chế độ phúc lợi khác theo chính sách của Khách sạn (bữa ăn theo ca, gửi xe, đồng phục...).
• Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp và thân thiện.
• Được đào tạo các kỹ năng, nghiệp vụ chuyên sâu và có cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao hơn (Tổ trưởng, Giám sát).
• Được hưởng đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo luật định.
• Lương cơ bản + Phí phục vụ (Service Charge) + Tiền thưởng (Tips).

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-04-01 08:30:03