Nhân Viên Qa - Giám Sát Cuộc Gọi | Telesale

- Chấm điểm chất lượng cuộc gọi của tư vấn viên
- Để xuất báo cáo và kế hoạch đào tạo cho tư vấn viên
- Phối hợp với Trainer và Teamlead để đào tạo, huấn luyện tư vấn viên
- Nghe lại cuộc gọi đã ghi âm hoặc theo dõi tư vấn viên trực tiếp khi gọi KH
- Phát hiện và ghi nhận các hành vi không tuân thủ
- Đề xuất giải pháp cải thiện chất lượng cuộc gọi và hiệu quả bán hàng
- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của Quản lý vận hành (OM)

- Có kinh nghiệm đào tạo là một lợi thế
- Nhạy bén trong việc phát hiện và nhận diện hành vi không tuân thủ
- Có khả năng giao tiếp và truyền cảm hứng cho nhân viên
- Có ít nhất 6 tháng kinh nghiệm ở vị trí QA/QC
- Có kiến thức và kinh nghiệm trong lĩnh vực telesales
- Có kỹ năng phân tích dữ liệu ghi âm để đưa ra vấn đề và giải pháp

- Các các hoạt động gắn kết như: Team building, Tiệc cuối năm, Du lịch...
- Thường KPI hàng quý và hàng năm, Lương tháng 13
- Hoạt động nội bộ: Tiệc sinh nhật, Giáng sinh, Quà tặng cho nhân viên và gia đình vào các dịp đặc biệt (8/3, 1/6, 20/10, Tết Trung thu,...)
- Thu nhập cạnh tranh theo năng lực (14.000.000- 20.000.000 VNĐ/Tháng)
- Xét tăng lương định kỳ vào tháng 6 hàng năm
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, giữ xe miễn phí
- Tham gia BHXH, BHYT và các quyền lợi đẩy đủ theo luật Lao động

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-02-12 09:30:04