Nhân viên Quản lý chất lượng

Gia nhập đội ngũ tiên phong dẫn dắt sự thay đổi cùng Viettel IDC
Hơn cả một công việc, Viettel IDC mang đến cho bạn cơ hội phụng sự, kiến tạo và dẫn dắt hạ tầng chuyển đổi số quốc gia.
Các nhiệm vụ chính:

Giám sát chất lượng dich vụ, tổng hợp báo cáo chất lượng dịch vụ
Làm việc với các bên liên quan để thống nhất SLA/KPI dịch vụ và đảm bảo chất lượng dịch vụ cung cấp cho khách hàng
Tham gia cập nhật và duy trì hệ thống quản trị dịch vụ theo ISO 20000- 1, phối hợp xây dựng quy trình, đánh nội bộ, khắc phục tồn tại và cải tiến liên tục chất lượng dịch vụ.
Xây dựng, điều chỉnh, thẩm định SLA, KPI dịch vụ
Thực hiện báo cáo định kỳ về chất lượng dịch vụ, SLA khách hàng, báo cáo năng lực dịch vụ, các rủi ro và xu hướng sự cố dịch vụ
Xây dựng & theo dõi bộ KPI/SLA cho các dịch vụ của Công ty
Đề xuất các hành động cải tiến, nâng cao chất lượng dịch vụ

Ngoại ngữ: TOEIC tối thiểu 550 điểm hoặc chứng chỉ tương đương (có bài thi test thay thế nếu không có chứng chỉ)
Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Đại học các chuyên ngành Quản lý chất lượng, Khoa học môi trường, ĐT- VT, CNTT, Điện, Tự động hóa, An toàn Thông tin, …
Có kinh nghiệm quản lý/triển khai/vận hành các hệ thống hạ tầng Trung tâm Dữ liệu, hệ thống Công nghệ thông tin, Viễn thông là điểm cộng (không bắt buộc)
Có từ 2 năm kinh nghiệm về các tiêu chuẩn ISO , ITIL, các bộ tiêu chuẩn QCVN/TCVN

Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-03-26 10:30:04