Nhân Viên Trực Tổng Đài

- Trực tổng đài điện thoại chăm sóc khách hàng; tiếp nhận cuộc gọi của khách hàng đặt vé, xin các thông tin: tên, số điện thoại liên hệ, điểm đón, điểm trả để đặt chỗ cho khách trên phần mềm quản lý.- Cung cấp các thông tin về lộ trình, chuyến xe, loại xe, giá vé,…cho khách hàng.- Tiếp nhận và giải đáp các thắc mắc của khách hàng về dịch vụ.- Gọi điện trước cho khách hàng trước khi xe xuất bến để báo khách chuẩn bị đón xe.- Trao đổi thông tin với bộ phận điều hành, bán vé về thông tin khách hàng đặt vé, phối hợp giải quyết các thắc mắc của khách hàng.

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-11-23 18:35:02