Nhân Viên Trực Văn Phòng Trung Tâm Tiếng Anh

Tiếp đón và hướng dẫn học viên:
Hướng dẫn học viên hoàn tất thủ tục đăng ký, nhập học và các quy trình liên quan.
Cung cấp thông tin chi tiết về các khóa học, chương trình học thử, lịch học và các dịch vụ của trung tâm.
Chào đón học viên và khách đến trung tâm, tạo ấn tượng tốt ngay từ lần đầu tiên.
Hỗ trợ công tác hành chính:
Cập nhật và quản lý thông tin học viên, hồ sơ, tài liệu liên quan đến công tác lễ tân và đăng ký khóa học.
Quản lý các cuộc gọi điện thoại, trả lời email và tin nhắn từ học viên, phụ huynh hoặc khách hàng.
Đảm bảo sự lưu thông thông tin giữa các phòng ban và học viên.
Quản lý không gian lễ tân:
Đảm bảo không gian lễ tân luôn sạch sẽ, gọn gàng, và tạo ra môi trường học tập thoải mái cho học viên.
Sắp xếp, chuẩn bị các tài liệu, bảng hiệu, và các vật dụng hỗ trợ lễ tân.
Kiểm soát việc di chuyển và tiếp cận của khách đến trung tâm.
Xử lý các yêu cầu của học viên:
Giải đáp thắc mắc của học viên về các vấn đề liên quan đến khóa học, lịch học, học phí, hoặc các dịch vụ khác.
Xử lý các yêu cầu phát sinh như thay đổi lịch học, cấp phát tài liệu, giấy tờ và hỗ trợ các công việc hành chính nhỏ khác.
Hỗ trợ công tác marketing và tổ chức sự kiện:
Tham gia vào công tác phát tờ rơi, quảng cáo và giới thiệu chương trình học đến các khách hàng tiềm năng.
Hỗ trợ các sự kiện của trung tâm như buổi học thử, hội thảo giới thiệu khóa học, hay các chương trình khuyến mãi.

Kinh nghiệm:
Tốt nghiệp trung học phổ thông hoặc có bằng cấp từ các ngành liên quan (ưu tiên các ngành quản trị khách sạn, văn thư, hành chính, hoặc các ngành giáo dục).
Có kinh nghiệm làm việc tại các vị trí lễ tân, chăm sóc khách hàng là một lợi thế.
Kỹ năng:
Có khả năng giải quyết tình huống phát sinh một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp.
Kỹ năng sử dụng các phần mềm văn phòng (Word, Excel, Email) và các công cụ hỗ trợ hành chính.
Kỹ năng giao tiếp tốt, thân thiện và nhã nhặn.
Kỹ năng tổ chức và quản lý công việc hiệu quả.
Yêu cầu khác:
Đam mê công việc dịch vụ khách hàng và môi trường giáo dục.
Kiên nhẫn, cẩn thận và có khả năng làm việc nhóm.
Ngoại hình dễ nhìn, tác phong chuyên nghiệp và luôn giữ thái độ tích cực.
Trung thực, nhiệt tình và có khả năng làm việc dưới áp lực.

Được đào tạo về các kỹ năng hành chính, lễ tân và nghiệp vụ giáo dục.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện và cơ hội thăng tiến.
Mức lương cạnh tranh và các phúc lợi khác như bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế.

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-10-27 13:55:02