Nhân Viên Tư Vấn Khóa Học Tiếng Anh / Tư Vấn Tuyển Sinh - Được Đào Tạo - DATA Có Sẵn | Tại Bình Dương

Tư vấn viên (English Consultant) chịu trách nhiệm tư vấn, bán khóa học, và chăm sóc khách hàng nhằm đạt mục tiêu doanh thu và đảm bảo sự hài lòng của học viên. Các nhiệm vụ cụ thể bao gồm:
Tư vấn và bán khóa học:

Giới thiệu và tư vấn các khóa học tiếng Anh của trung tâm SEA cho khách hàng tiềm năng qua các kênh trực tiếp (sự kiện, hội thảo) và gián tiếp (điện thoại, mạng xã hội, email).
Thuyết phục khách hàng tham gia khóa học phù hợp với nhu cầu và khả năng của họ

Tìm kiếm học viên mới:

Gọi điện, nhắn tin hoặc gặp mặt để tiếp cận và cung cấp thông tin về sản phẩm/dịch vụ.
Chủ động phát triển mạng lưới khách hàng tiềm năng qua các kênh như giới thiệu (referral), quảng cáo trực tuyến, và tham gia các sự kiện cộng đồng.

Chăm sóc học viên hiện tại:

Xử lý các phàn nàn hoặc vấn đề của học viên một cách chuyên nghiệp để duy trì lòng tin.
Thuyết phục học viên gia hạn khóa học, đạt tỷ lệ gia hạn ≥ 70%.
Theo dõi tiến độ học tập của học viên, đảm bảo tỷ lệ hài lòng ≥ 90% thông qua liên lạc thường xuyên và giải đáp thắc mắc.

Quản lý thông tin khách hàng:

Cập nhật và lưu trữ thông tin khách hàng (lịch sử liên lạc, nhu cầu, phản hồi) trên hệ thống CRM của trung tâm.
Phân tích dữ liệu khách hàng để đề xuất chiến lược tiếp cận hiệu quả.

Báo cáo và phân tích:

Theo dõi hoạt động của đối thủ cạnh tranh và đề xuất cải tiến sản phẩm/dịch vụ.
Báo cáo hàng tuần cho quản lý về tiến độ doanh thu, tỷ lệ hài lòng, và phản hồi của khách hàng.

Hỗ trợ và phối hợp:

Tham gia các hoạt động quảng bá và sự kiện của trung tâm.
Phối hợp với các phòng ban (giảng dạy, marketing, chăm sóc khách hàng) để đảm bảo trải nghiệm học viên tốt nhất.

Tuân thủ quy định:

Giữ gìn hình ảnh chuyên nghiệp của trung tâm, bảo mật thông tin khách hàng và công ty
Thực hiện công việc theo sự phân công của quản lý và tuân thủ nội quy công ty.

Tốt nghiệp Trung cấp, Cao đẳng và Đại học.
Sự hiểu biết về công nghệ và khả năng thích ứng với các công cụ kỹ thuật số.
Tư duy hợp tác và không ngừng học hỏi.
Kỹ năng giao tiếp và giao tiếp mạnh mẽ.
Đồng cảm, kiên nhẫn và khả năng giải quyết vấn đề.

Được nghỉ 1 ngày phép năm hàng tháng và lễ tết theo quy định Nhà nước.
Làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp
Đóng bảo hiểm xã hội, thuế thu nhập cá nhân theo quy định của Nhà nước
Được đào tạo các kỹ năng chuyên môn

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-03-08 06:40:02