Nhân viên Vận hành Hệ thống (CRM – ERP – HRM)

CÔNG TY TNHH TOM GROUP VIỆT NAM

Mức lương

14 - 16 triệu

Địa điểm làm việc

Hồ Chí Minh

Kinh nghiệm yêu cầu

1 - 3 Năm

Thông tin cơ bản

Mô tả công việc

Mục tiêu công việc

Đảm bảo hệ thống nội bộ được:

Hỗ trợ người dùng hiệu quả
Sử dụng đúng quy trình
Vận hành ổn định hàng ngày

2. Nhiệm vụ chính

A. Vận hành hệ thống

Đảm bảo các đầu việc được xử lý đúng hạn
Theo dõi lead, task, SLA trên hệ thống
Kiểm tra và nhắc nhở user sử dụng hệ thống đúng quy trình

B. Triển khai & cấu hình

Cấu hình workflow, pipeline theo yêu cầu
Hỗ trợ triển khai các thay đổi trên hệ thống

C. Hỗ trợ người dùng

Hỗ trợ user trong quá trình sử dụng hàng ngày
Giảm thiểu lỗi lặp lại
Training & onboarding hệ thống cho user mới

D. Kiểm soát vận hành

Phát hiện các trường hợp xử lý ngoài hệ thống
Đề xuất hướng xử lý và cải thiện

E. Báo cáo & cải tiến

Đề xuất cải tiến định kỳ (hàng tháng)
Lập báo cáo về usage và lỗi hệ thống

3. Nhiệm vụ khác

Đảm bảo tiến độ và chất lượng công việc
Thực hiện công việc theo phân công của quản lý

4. Trách nhiệm & Quyền hạn

Trách nhiệm

Đảm bảo user sử dụng đúng hệ thống
Hạn chế vận hành ngoài hệ thống
Phát hiện lỗi và báo cáo kịp thời
Đảm bảo task & SLA được xử lý đúng hạn

Quyền hạn

Nhắc nhở và yêu cầu user tuân thủ quy trình
Đề xuất cải tiến hệ thống
Phối hợp với các phòng ban để xử lý vấn đề

Yêu cầu công việc

Kinh nghiệm & chuyên môn

1–3 năm kinh nghiệm vận hành hệ thống hoặc hỗ trợ người dùng
Có hiểu biết về CRM, ERP, HRM

Kỹ năng

Theo dõi vận hành & kiểm soát SLA
Hỗ trợ user & xử lý vấn đề
Tổ chức công việc tốt

Công cụ

Thành thạo Excel và công cụ văn phòng
Sử dụng tốt CRM, ERP

Khác

Tinh thần hỗ trợ tốt
Đọc hiểu tài liệu tiếng Anh cơ bản
Cẩn thận, trách nhiệm, bám sát công việc

Quyền lợi

Laptop, Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương, Nghỉ phép năm

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-04-04 18:25:03

Xem thêm

Người tìm việc lưu ý:

Bạn đang xem tin Nhân viên Vận hành Hệ thống (CRM – ERP – HRM) - Mã tin đăng: 5594581. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng thông tin tốt nhất, nhưng chúng tôi không đảm bảo và không chịu trách nhiệm về bất kỳ nội dung nào liên quan tới tin việc làm này. Nếu người tìm việc phát hiện có sai sót hay vấn đề gì xin hãy báo cáo cho chúng tôi