Nhân Viên Vận Hành Phòng Gym (Lễ Tân)

Tiếp nhận và phản hồi các yêu cầu, khiếu nại của hội viên; báo cáo kịp thời cho quản lý.
Thực hiện quy trình giao – nhận ca: kiểm quầy, tiền mặt, hợp đồng, vật dụng; ký biên bản và chịu trách nhiệm theo ca trực.
Hướng dẫn nhân viên mới về quy trình tiếp đón và vận hành cơ bản.
Đảm bảo khu vực lễ tân sạch sẽ, gọn gàng; thực hiện check- in và nhập thông tin khách hàng lên hệ thống.
Đảm bảo kiểm tra toàn bộ khu vực CLB trước khi mở/đóng ca; xác nhận không còn khách và nhân viên trong CLB.
Kiểm tra vệ sinh – cơ sở vật chất CLB; ghi nhận và báo cáo các hư hỏng để sửa chữa.
Trực phòng gym, chào đón và hỗ trợ khách/hội viên; thông báo kịp thời cho các bộ phận liên quan.
Tổng hợp báo cáo cuối ca, bao gồm: doanh thu, hợp đồng, checklist vận hành...
Thực hiện các công việc khác theo phân công của Quản lý vận hành.

Kinh nghiệm làm việc: Tối thiểu 3 tháng ở vị trí lễ tân/CSKH/vận hành tương đương
Kỹ năng:
Giao tiếp tốt, tác phong chuyên nghiệp, thái độ phục vụ khách hàng.
Kỹ năng xử lý tình huống, giải quyết phản ánh khách hàng.
Sử dụng cơ bản Word/Excel, phần mềm quản lý CLB.
Trung thực, cẩn thận, trách nhiệm cao trong công tác giao – nhận ca.
Yêu cầu khác:
Khả năng học hỏi, chủ động và tuân thủ quy trình.
Tinh thần dịch vụ, đặt khách hàng làm trung tâm.
Bảo mật thông tin kinh doanh và dữ liệu hội viên.

Đóng BHXH theo quy định của nhà nước.
Được đào tạo và hướng dẫn
Lộ trình thăng tiến rõ ràng.
Tập luyện miễn phí tại Trung Tâm Gym 5 sao.
Tham gia team building hàng năm.

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-12-11 18:35:03