Nhân Viên Vận Hành Xử Lý Đơn Hàng Kho TMĐT (Nam)

Nhân viên vận hành kho: đảm bảo quá trình vận hành hàng hóa – đơn hàng diễn ra trơn tru, đúng quy trình và tối ưu chi phí, chịu trách nhiệm phối hợp với các bộ phận liên quan (kho, vận chuyển, bán hàng…) để xử lý đơn hàng nhanh chóng, giảm thiểu rủi ro sai sót và nâng cao trải nghiệm khách hàng. Đây là mắt xích quan trọng góp phần duy trì hiệu quả vận hành và phát triển ổn định của doanh nghiệp.

Quản lý, kiểm tra, theo dõi và cập nhật tồn kho, chính sách vận chuyển trên sàn TMĐT.

Vận hành xử lý đơn hàng:
Phối hợp với đơn vị vận chuyển, Thủ kho xử lý các tình huống phát sinh trong quá trình giao hàng: giao trễ, khách hủy, đổi kích thước, đổi địa chỉ, mất hàng.
Tổng hợp dữ liệu, báo cáo tiến độ xử lý đơn hàng cho team và các bộ phận liên quan.
Tiếp nhận thông tin từ team Ecom, thực hiện lên đơn gửi hàng cho KOC và thu hồi hàng từ KOC.
Tiếp nhận, xác nhận thông tin khách hàng, tạo đơn hàng trên hệ thống, kiểm tra tồn kho, in phiếu giao hàng, lên đơn trên hệ thống vận chuyển, theo dõi tiến trình giao hàng, xử lý các tình huống phát sinh và báo cáo tiến độ.
Quản lý kho và điều phối xuất nhập hàng hóa:
Theo dõi và xử lý đơn hoàn hàng, thực hiện thao tác trả hàng trên hệ thống nội bộ, phối hợp đối soát COD và công nợ vận chuyển.
Lập kế hoạch dự trù nhân lực, theo dõi, hướng dẫn cộng tác viên, xác nhận giờ làm việc và xử lý hồ sơ.
Các công việc phối hợp & hỗ trợ khác: Thực hiện nhiệm vụ khác theo phân công.

Nắm vững vận hành kho, quản lý kho, xử lý đơn hàng
Nhanh nhẹn xử lý tình huống phát sinh tốt
Công cụ: Thành thạo Google Sheets/Excel, biết ứng dụng AI, có kinh nghiệm sử dụng phần mềm quản lý kho (Kiotviet, Misa, Eshop), sử dụng tốt các công cụ giao tiếp nội bộ (Zalo, Base) là điểm cộng
23 – 30 tuổi; Tốt nghiệp Cao đẳng, đại học
Ưu tiên người từng làm việc trong ngành TMĐT
Kỹ năng: Quản lý chi tiết, tuân thủ quy trình, phân tích dữ liệu & thông tin, giao tiếp dịch vụ, phối hợp & làm việc nhóm.
Kinh nghiệm: 1 năm kinh nghiệm xử lý vận hành, Điều phối giao hàng, Quản lý & xử lý đơn hàng hoặc các vị trí tương đương khác
Từng làm việc với đơn vị vận chuyển, chành xe, khách lẻ, xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình giao hàng

Có cơ hội cọ xát và rèn luyện khả năng xử lý tình huống thực tế, phối hợp đa phòng ban
Được đào tạo nghiệp vụ thực tế về quản lý vận hành kho, xử lý đơn hàng, phần mềm quản lý kho và hệ thống giao vận.
Được tham gia các buổi đào tạo nội bộ, chia sẻ chuyên môn liên phòng ban hoặc từ nhà cung cấp dịch vụ.
Được hướng dẫn sử dụng công cụ quản lý công việc, kỹ năng lập kế hoạch, phân tích tồn kho và thiết lập định mức.
Làm việc trong hệ thống vận hành có quy mô giao nhận lớn.
Đào tạo thực chiến về: phần mềm kho – quy trình xử lý đơn – phân tích tồn kho
Được hướng dẫn sử dụng AI (viết checklist, xử lý lỗi, tối ưu công việc)
Thu nhập: 9- 10 triệu/ tháng.
Được tham gia các chương trình du lịch, hoạt động ngoại khóa, teambuilding hằng năm theo tình hình hoạt động của Công ty.
Các chế độ phúc lợi: sinh nhật, hiếu, hỉ, quà tặng 8/3, 20/10,... theo chính sách chung của Công ty.
Chia sẻ kết quả kết quả hàng năm.
12 ngày nghỉ phép năm, nghỉ lễ, tết theo quy định của pháp luật và quy định của công ty.
Tham gia BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ.
Thử việc 2 tháng: 85% tổng thu nhập.

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-02-02 23:30:03