Nhân viên Xử Lý Đền Bù - CLAIM

MỤC ĐÍCH VÀ TRÁCH NHIỆM
MỤC ĐÍCH CÔNG VIỆC

Xử lý các chứng từ liên quan đến đền bù, phối hợp cùng các bộ phận kế toán/Finance đảm bảo thông tin đầu ra chuẩn xác
Tiếp nhận xử lý các dữ liệu cần tiến hành đền bù từ các team CS 70%
Đảm bảo quá trình xử lý và thực hiện với các team nội bộ đúng quy trình
Sẵn sàng cho sự thay đổi các công việc khác theo sự phân công của Trưởng bộ phận hoặc Quản lý trực tiếp

TRÁCH NHIỆM CÔNG VIỆC CHÍNH

Kiểm tra và kiểm soát các yêu cầu về đền bù (70%)
Kiểm tra nhằm đảm bảo việc đền bù theo đúng quy trình, quy định công ty
Quản lý kho lưu trữ hồ sơ đền bù khoa học (file cứng & phần mềm/file mềm), đảm bảo dễ dàng truy xuất khi có yêu cầu từ kiểm toán hoặc giải quyết khiếu nại
Chịu trách nhiệm về tính đầy đủ, chính xác của dữ liệu đầu ra
Xử lý chứng từ liên quan đến đền bù
Tham gia, đề xuất ý tưởng trong công tác hỗ trợ, xử lý các yêu cầu và khiếu nại từ khách hàng (20%)
Phân tách từng loại nguyên nhân – số lượng khiếu nại
Report chi phí bồi thường của từng nhóm khách hàng

YÊU CẦU CÔNG VIỆC
KIẾN THỨC

Vi tính: thông thạo Microsoft Word, Excel
Có khả năng tiếng Anh cơ bản
Tốt nghiệp Cao Đẳng trở lên
Có kiến thức về dịch vụ khách hàng và chăm sóc khách hàng

KINH NGHIỆM

Tối thiểu 01 (một) năm trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng/ chăm sóc khách hàng

KỸ NĂNG

Kỹ năng tổng hợp thông tin, cẩn thận, chi tiết
Kỹ năng làm việc đội nhóm
Kỹ năng quản lý công việc theo kế hoạch về thời gian một cách hiệu quả
Kỹ năng xử lý tính huống
Kỹ năng số hóa, sử dụng công nghệ để theo dõi và báo cáo tiến độ

THÁI ĐỘ:

Thái độ tích cực, thân thiện, luôn sẵn sàng lắng nghe, chia sẻ

QUYỀN LỢI

Bảo hiểm full lương, đặc biệt bảo hiểm sức khỏe nâng cao
Môi trường làm việc trẻ trung, năng động và thách thức trong ngành Logistics
Không gian làm việc mở của môi trường Start up
Được hướng dẫn với đội ngũ Quản lý tận tình và giàu kinh nghiệm
Có 12 ngày nghỉ phép hằng năm, đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, lương tháng 13
Cơ hội học hỏi từ các đồng nghiệp có nhiều kinh nghiệm, môi trường năng động
Khám sức khỏe định kỳ

career growth, professional development, perform bonus financial benefits, thr financial benefits, sales commission financial benefits

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-03-26 12:35:02