Nhân Viên Xử Lý Khiếu Nại/ Chăm Sóc Khách Hàng Sàn Thương Mại Điện Tử - Chỉ Làm Giờ Hành Chính (Thuần CSKH) (No Sale)

- Nhận diện, kiểm tra bằng chứng (Ảnh, Clip) cung cấp từ khách hàng. Xác định tình huống, đưa hướng xử lý.
- Liên hệ người bán, người mua qua điện thoại, thuyết phục, xử lý và phối hợp với các bộ phận liên quan để hoàn tất yêu cầu khiếu nại.
- Duy trì sự cân bằng giữa chính sách của công ty và lợi ích của khách hàng trong việc ra quyết định.
- Tiếp nhận và xử lý khiếu nại về vấn đề lỗi sản phẩm, hoàn trả hàng theo chính sách Shopee qua kênh Thoại, Email.

- Tư duy logic tốt. Phân tích với kỹ năng đàm phán và giải quyết vấn đề hiệu quả
- Kinh nghiệm chăm sóc khách hàng, xử lý khiếu nại (nếu có)
- Tính cách: cẩn thận, chủ động, trách nhiệm cao.
- Trình độ học vấn: Tốt nghiệp trung cấp trở lên

- Lương: 8.300.000 – 9.000.000VND/ tháng (Lương cơ bản + KPI + Thưởng + OT (nếu có))
- Phụ cấp thâm niên từ 3 tháng, 6 tháng, 12 tháng.
- Được hướng dẫn đào tạo nghiệp vụ trong vòng 9 ngày (Lương training 100k/ ngày)
- Thưởng khích lệ Top 3 Nhân viên xuất sắc theo tháng
- Thử việc trong vòng 2 tháng 85 % Lương chính thức
- Sếp, đồng nghiệp vui tính, thân thiện
- Được hỗ trợ đầy đủ chính sách về Bảo hiểm, ngày nghỉ phép, thưởng lễ/ Tết, thưởng tháng 13...
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, đầy đủ cơ sở vật chất hiện đại, tiện nghi...
- Thăng tiến, xét tăng lương hàng năm

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-03-27 13:45:03