Nhân viên xử lý khiếu nại Shopee (Giờ hành chính)

MÔ TẢ CÔNG VIỆC CHI TIẾT
Xử lý chuyên nghiệp các trường hợp tranh chấp liên quan đến quy trình trả hàng.
Duy trì sự cân bằng giữa chính sách của công ty và lợi ích của khách hàng trong việc ra quyết định.
Làm rõ các khiếu nại của khách hàng, giải quyết các vấn đề của khách hàng hoặc tuân theo quy trình báo cáo.
Nhận các sáng kiến mới để cải thiện quy trình, công việc hàng ngày.
Có trách nhiệm cao trong việc hỗ trợ Khách Hàng.
Có kiến thức kỹ thuật tốt về sản phẩm.
Sẵn sàng làm việc thêm giờ khi có yêu cầu.
Sẵn sàng học hỏi những điều mới và nhanh chóng thích nghi với môi trường mới.
QUYỀN ĐƯỢC HƯỞNG LỢI
Được đào tạo, nâng cao kỹ năng Check Link và cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao hơn một cách rõ ràng, minh bạch.
Được trang bị đầy đủ các công cụ, trang thiết bị phục vụ công việc.
Đào tạo có lương 283.000/ ngày, đào tạo 8 ngày + 1 ngày test.
12 ngày nghỉ phép/năm đối với nhân viên ký hợp đồng lao động chính thức.
Công ty thực hiện đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
Thưởng lễ tết, sinh nhật (tùy theo quy định của công ty).
Thu nhập: 7.000.000 – 9.000.000/tháng.
Được nghỉ 1 ngày không cố định trong tuần theo sắp xếp của quản lý.
Hỗ trợ chi phí gửi xe: 10.000đ/ngày làm việc công ty hoặc miễn phí gửi xe.
YÊU CẦU CÔNG VIỆC
Nhanh nhẹn, nhận biết và xử lý thông tin chính xác
Có kỹ năng sử dụng các trình duyệt Internet, biết thao tác trên Google Sheet
Nam/nữ tốt nghiệp Trung Cấp hoặc cao hơn, tuổi không quá 30.
Nam (nữ) có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng sàn TMĐT là ưu thế.
Quen thuộc với các nền tảng truyền thông, xã hội, kinh doanh online v.v...
THỜI GIAN LÀM VIỆC
Thời gian làm việc: 9h – 18h, (Off 4 ngày/ tháng).
Nghỉ giữa ca 60 phút/ca.

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-03-19 01:45:02