Nhân viên Xử lý Khiếu nại & Tranh chấp (Shopee Dispute Officer)

Mô tả công việc
Đề xuất sáng kiến để cải thiện quy trình làm việc.
Hỗ trợ khách hàng với tinh thần trách nhiệm cao và thái độ chuyên nghiệp.
Phân tích vấn đề, đưa ra giải pháp hợp lý đảm bảo cân bằng giữa quyền lợi khách hàng và chính sách công ty.
Sẵn sàng làm thêm giờ khi có yêu cầu.
Tiếp nhận và xử lý các trường hợp khiếu nại, tranh chấp liên quan đến đơn hàng/hoàn trả.
Quyền lợi
12 ngày phép/năm cho nhân viên chính thức.
Được trang bị công cụ làm việc và tham gia các khóa đào tạo nâng cao.
Hỗ trợ gửi xe 10.000 VNĐ/ngày hoặc miễn phí.
Thu nhập: 7.3 – 9.3 triệu/tháng.
Đào tạo có lương: 283.000 VNĐ/ngày (8 ngày training + 1 ngày test).
Đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, BHTN.
Thưởng lễ, tết, sinh nhật theo quy định.
Yêu cầu
Nhanh nhẹn, xử lý tình huống tốt, chịu được áp lực công việc.
Thành thạo Internet, Google Sheet, mạng xã hội.
Nam/Nữ, tốt nghiệp Trung cấp trở lên, ≤ 30 tuổi.
Ưu tiên có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng TMĐT.
Thời gian làm việc
09h00 – 18h00, nghỉ giữa ca 60 phút.
Off 4 ngày/tháng (không cố định).

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-01-22 17:25:02