Night Manager - Park Hyatt Phu Quoc - Pre - opening

Là đầu mối chính giải quyết các vấn đề, yêu cầu và khiếu nại của khách trong thời gian đêm.Act as the primary contact for resolving guest issues, requests and complaints during the night.
Giám sát an ninh khách sạn trong ca đêm; phối hợp với Security để xử lý các tình huống bất thường.Oversee hotel security during the night and coordinate with the Security team to handle unusual situations.
Kiểm tra tình trạng phòng, theo dõi đặt phòng và phối hợp với các bộ phận liên quan khi cần thiết.Monitor room status, oversee reservations and coordinate with other departments when required.
Hỗ trợ quy trình Night Audit, kiểm tra số liệu doanh thu và báo cáo vận hành trong ca đêm.Support the Night Audit process, verifying revenue data and operational reports for the night shift.
Đại diện Ban Quản lý khách sạn trong ca đêm, đưa ra quyết định phù hợp trong phạm vi trách nhiệm.Represent hotel management during the night shift and make decisions within authorized scope.
Kiểm tra các khu vực công cộng, hành lang, lối thoát hiểm để đảm bảo an toàn – vệ sinh.Inspect public areas, corridors and emergency exits to ensure safety and cleanliness.
Giám sát các quy trình xử lý sự cố, tình huống khẩn cấp và đảm bảo tuân thủ quy định PCCC.Monitor emergency procedures and ensure compliance with fire safety regulations.
Hỗ trợ và giám sát bộ phận Lễ tân ca đêm, đảm bảo quy trình check- in/check- out và dịch vụ khách hàng đúng tiêu chuẩn.Support and supervise the Night Front Office team, ensuring check- in/check- out and guest service procedures meet standards.
Chịu trách nhiệm quản lý toàn bộ hoạt động của khách sạn trong ca đêm, đảm bảo vận hành trơn tru và an toàn.Oversee all hotel operations during the night shift, ensuring smooth and safe operation.
Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của Front Office Manager/Hotel Management.Perform other duties as assigned by the Front Office Manager/Hotel Management.

Thái độ chuyên nghiệp, bình tĩnh, đáng tin cậy và chú trọng chi tiết.Professional, calm, reliable and detail- oriented.
Ít nhất 2–3 năm kinh nghiệm tại Front Office, ưu tiên đã từng làm Duty Manager hoặc Supervisor.At least 2–3 years of Front Office experience, preferably as Duty Manager or Supervisor.
Kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống xuất sắc; khả năng đưa ra quyết định nhanh và hiệu quả.Excellent communication and problem- solving skills, with the ability to make quick and effective decisions.
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học ngành Nhà hàng – Khách sạn, Du lịch hoặc liên quan.College or University degree in Hospitality, Tourism or related fields.
Hiểu biết sâu về quy trình vận hành khách sạn và dịch vụ khách hàng.Strong knowledge of hotel operations and guest service standards.
Tiếng Anh giao tiếp tốt, đặc biệt trong tình huống khẩn cấp hoặc xử lý khiếu nại.Good English communication, especially for emergencies and complaint handling.
Sẵn sàng làm việc ca đêm và linh hoạt theo yêu cầu vận hành khách sạn.Willing to work night shifts and adapt to hotel operational needs.
Kỹ năng lãnh đạo tốt, có khả năng làm việc độc lập và xử lý áp lực ca đêm.Effective leadership skills, able to work independently and handle night- shift pressures.

Hỗ trợ chi phí trợ cấp thăm nhà hàng nămAnnual home leave allowance
Được trải nghiệm 12 đêm phòng miễn phí tại các khách sạn của tập đoàn Hyatt12 complimentary room nights at Hyatt properties worldwide
Bảo hiểm y tế và bảo hiểm xã hội theo luật lao độngSocial and Health insurance as per local law
Mức lương hấp dẫnAttractive salary
Hỗ trợ chi phí trợ cấp đi lại khi nhận việcRelocation allowance
Phụ cấp cho giai đoạn tiền mở cửaPre- opening allowance
Cung cấp 3 bữa ăn mỗi ngày kể cả ngày nghỉ3 meals per day including days off
15 ngày phép năm15 annual leave days
Hỗ trợ phụ cấp phí phục vụ trong giai đoạn tiền mở cửaService charge allowance during pre- opening
Được cung cấp nhà ở tại Nhà nhân viênStaff accommodation
Chương trình đào tạo và phát triểnTraining and development plan

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-01-11 17:35:03