[NOVOTEL PHU QUOC RESORT] Guest Relations Officer - Nhân viên quan hệ khách hàng

Review arrival lists to welcome guests
Help prepare welcome folders with collateral (e.g. room service menus, area descriptions) Provide information about amenities, area and venues and promote services
Record information in the logbook daily
Address customer complaints and escalate to Manager when needed
Offer assistance with certain tasks (e.g. confirming travel arrangements, taking messages)
Ensure compliance with health and quality standards
Attend to special guests (e.g. VIPs) and answer their inquiries
Anticipate guest needs and build rapport with customers

Computer literacy
A customer- oriented and professional attitude
Proficiency in English; knowledge of additional languages is a plus
Familiarity with hospitality industry standards
Proven experience as a Guest Relations Officer
An outgoing personality
Outstanding communication abilities

Housing Allowance / Free Accommodation: Phụ cấp nhà ở hoặc cung cấp chỗ ở tại Heartist House.
Activities: Các hoạt động gắn kết: Sinh nhật, Tiệc cuối năm, Câu lạc bộ bóng đá, bóng chuyền...
Gasoline Allowance: Phụ cấp xăng xe hàng tháng.
AccorHotels room rates benefit: Chế độ ưu đãi giá phòng tại các khách sạn thuộc tập đoàn Accor trên toàn thế giới.
International working environment: Môi trường làm việc quốc tế chuyên nghiệp.
Training programs from AccorHotels Academy: Các chương trình đào tạo chuyên sâu từ Học viện AccorHotels.
3 meals per day: Cung cấp 03 bữa ăn mỗi ngày tại nhà ăn nhân viên.
Attractive salary + service charge: Mức lương hấp dẫn + phí phục vụ (Service charge).
13th- month salary & extra bonus: Thưởng lương tháng 13 & Thưởng theo kết quả kinh doanh.
Relocation Allowance: Hỗ trợ chi phí nhận việc.

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-03-20 22:00:03