1: Xây dựng – Vận hành hệ thống giám sát hình ảnh.
- Xây dựng và quản lý sơ đồ giám sát cho toàn chuỗi (mapping camera theo khu vực chức năng).
- Phối hợp IT/Đối tác kỹ thuật triển khai và đảm bảo hệ thống vận hành ổn định, kết nối tập trung;
- Đề xuất lắp đặt, mở rộng, nâng cấp hệ thống camera theo tiêu chuẩn kỹ thuật tại các cửa hàng;
2: Quản lý dữ liệu và giám sát tuân thủ SOP qua hệ thống camera.
- Phối hợp các bộ phận vận hành, nhân sự, an ninh để xử lý cảnh báo, sự cố qua hình ảnh.
- Thiết kế quy chuẩn kiểm tra giám sát qua camera (kiểm tra vệ sinh, tác phong, quy trình phục vụ...);
- Thiết lập quy trình khai thác, lưu trữ, truy xuất dữ liệu hình ảnh;
3: Xây dựng – Quản lý đội ngũ giám sát hình ảnh.
- Tuyển dụng, đào tạo, phân công công việc và giám sát hiệu suất nhóm giám sát camera;
- Chuẩn hoá biểu mẫu, quy trình báo cáo vi phạm/không tuân thủ từ đội camera.
4: Cảnh báo rủi ro và đề xuất cải tiến vận hành.
- Cung cấp báo cáo cảnh báo nhanh các hành vi sai lệch, gian lận, mất an toàn...
- Phân tích dữ liệu hình ảnh để nhận diện các rủi ro lặp lại, điểm nghẽn vận hành;
- Kết hợp phân tích từ camera với dữ liệu SOP để đề xuất điều chỉnh quy trình phù hợp thực tế;
5*: Xây dựng và duy trì sự tuân thủ công tác quản trị, vận hành hệ thống
- Nhận diện, đánh giá, kiểm soát và giảm thiểu các rủi ro phát sinh trong hoạt động hàng ngày tại Đơn vị; báo cáo tới Phòng Quản lý Rủi ro, Quy trình và Tuân thủ các rủi ro phát sinh theo các chính sách, quy định nội bộ về quản lý rủi ro.
- Xây dựng và triển khai kế hoạch đào tạo chuyên môn nội bộ cho Ban/Phòng nhằm nâng cao năng lực chuyên môn, phát triển đội ngũ nhân sự kế thừa.
- Quản trị, chịu trách nhiệm về các vấn đề liên quan đến công cụ dụng cụ, tài sản mà Ban/Phòng sử dụng, vận hành, quản lý.
- Chủ trì xây dựng hệ thống quản trị nội bộ Ban/Phòng: Quy định, Quy trình, Biểu mẫu, Quy chế triển khai (Checklist) công việc,… đề xuất điều chỉnh Ma trận phân quyền phù hợp vận hành từng thời kỳ để đảm bảo công tác vận hành nội bộ, phối hợp công việc liên Ban/Phòng được xuyên suốt, chính xác, nhanh chóng mang lại hiệu quả tối ưu.
- Tuân thủ nội quy/quy định/tài liệu nội bộ của Tổng Công ty. Quản lý dữ liệu/ thông tin/ hồ sơ chuyên môn và các tài liệu liên quan đến tác nghiệp nội bộ Ban/Phòng. Đồng bộ hóa dữ liệu hướng đến số hóa và AI hóa toàn bộ hệ thống quản trị nghiệp vụ chuyên môn.
6: Thực hiện các công việc khác từ QLTT.
