NV Chăm sóc khách hàng (DV đặt phòng & Vé máy bay)

Mô tả công việc:

Đảm bảo chất lượng dịch vụ cao và sự hài lòng của khách hàng.
Xử lý đặt chỗ và cung cấp dịch vụ cho khách hàng.
Chủ động đề xuất ý tưởng và giải pháp sáng tạo để cải thiện hiệu suất của nhóm.
Xử lý các cuộc gọi đến và các yêu cầu của khách hàng liên quan đến đơn hàng, đặt chỗ, khiếu nại, hỗ trợ sự cố và cung cấp thông tin chung trong ngành du lịch (đặt phòng khách sạn, máy bay, đặt xe,..).
Ca làm việc: xoay ca hành chính 8h- 18h và 18h- 23h (làm 6 ngày/tuần, off 1 ngày). Ca tối và ngày cuối tuần làm online.
Quản lý hoạt động dịch vụ khách hàng hàng ngày trên nhiều kênh, bao gồm điện thoại, email, Facebook, chat và các nền tảng khác.

Yêu cầu:

Sẵn sàng làm việc vào cuối tuần, ngày lễ, tăng ca nếu cần.
Có kinh nghiệm trong ngành Du lịch, Khách sạn là một lợi thế.
Giao tiếp tiếng Anh cơ bản.
Có kinh nghiệm làm vị trí Chăm sóc khách hàng từ 6 tháng trở lên.
Kỹ năng giao tiếp và giải quyết vấn đề tốt.
Chấp nhận làm việc theo ca (bao gồm ca đêm 3- 4 ngày/tháng, ca đêm làm online).
Thích nghi tốt với môi trường làm việc năng động và có nhịp độ nhanh.
Có khả năng chịu áp lực và làm việc trong nhóm lớn
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm lễ tân, đặt phòng ở các khách sạn từ 4 sao trở lên.

team building events, medical coverage, free food and beverages, professional development, vacation and leaves, thr financial benefits, work station

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-01-14 21:30:03