Operation Manager / Quản lý Vận hành

Manage reservations, seating plans, and service flow to optimize guest experience.
Maintain and enforce service standards, ensuring consistency with brand guidelines.
Ensure compliance with company policies, audits, and local regulations.
Lead, motivate, and develop the service team to achieve high performance and service excellence.
Ensure the restaurant environment is clean, organized, and aligned with hygiene and safety standards.
Prepare and review financial reports such as revenue, forecasts, and profit & loss statements.
Oversee the overall restaurant operations to ensure smooth service and exceptional guest experience.
Control operational costs, including food, beverage, and labor expenses.
Monitor sales performance and implement strategies to drive revenue and improve profitability.
Support training programs and continuous development of staff skills.
Plan staff schedules based on business levels and manage team productivity.
Work closely with the kitchen team to ensure food quality, presentation, and timely service.
Handle guest feedback and complaints professionally, ensuring satisfaction and retention.
Ensure proper use of POS systems and compliance with operational procedures.

Tốt nghiệp Đại học các ngành Du lịch, Quản trị Khách sạn, Kinh doanh hoặc liên quan.
Tối thiểu 1- 2 năm kinh nghiệm tại vị trí tương đương, trong đó có kinh nghiệm quản lý tại resort/khách sạn 4–5 sao.
Tư duy dịch vụ cao cấp, định hướng khách hàng và kết quả (KPI).
Kỹ năng lãnh đạo, giao tiếp, xử lý tình huống và ra quyết định xuất sắc.
Tiếng Anh lưu loát; ngoại ngữ khác là lợi thế.
Bachelor’s degree in Hospitality Management, Tourism, Business Administration, or related fields.
Minimum 3- 5 years of experience in the same role, including management experience in 4–5 star hotels or resorts.
Strong leadership, communication, problem- solving, and decision- making skills.
High- end service mindset with strong customer and KPI orientation.
Fluent English; additional languages are an advantage.

- Môi trường làm việc thân thiện, cơ hội thăng tiến/ Friendliness working environment, promotion opportunities
- Hỗ trợ chi phí nhận việc, chi phí thăm nhà / onboarding expenses and home visit expenses
- Thưởng lương tháng 13 /13th Salary
- Được hỗ trợ bữa ăn trong ca làm việc, đồng phục / Meal allowance & uniform
- Được thưởng các dịp Lễ, Tết, Hiếu, Hỉ/Year- end bonus; Gift on national and special holidays
- Được thưởng thức Buffett (BBQ) hàng tháng/ Enjoy monthly BBQ
- Mức lương cạnh tranh./ Competitive salary
- Được tham gia BHXH, BHYT, BHTN/ Insurance as labor law
- Được hỗ trợ nhà ở nhân viên hoặc chi phí thuê trọ / chi phí xăng xe/ Housing allowance Or Accommodation rental expenses / transportation expenses
- Chế độ dành riêng cho HOD /
- Giảm giá dịch vụ Spa, đặt phòng và F&B theo chính sách resort/Discounts on Spa services, room bookings, and F&B according to resort policy
- 85- 100% lương trong thời gian thử việc /85- 100% Salary probationary period
- Được 12 ngày phép/ năm/12 annual leave per year
- 100% phí phục vụ trong thời gian thử việc/ 100% Service charge during probationary period

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-03-31 23:45:03