Operation Training Specialist

TRÁCH NHIỆM CHÍNH
KEY RESPONSIBILITIES
Phân tích nhu cầu đào tạo / Training Needs Analysis:
• Khảo sát thực tế tại các bộ phận vận hành (thông qua quan sát thực địa, đánh giá báo cáo công việc, phỏng vấn…) để xác định lỗ hổng về kiến thức/kỹ năng của nhân viên.
Conduct field surveys at operational departments (through on- site observation, performance report evaluation, interviews, etc.) to identify employees&039; knowledge/skill gaps.
Xây dựng tài liệu đào tạo / Training Material Development:
• Biên soạn tài liệu hướng dẫn đào tạo với nhiều hình thức (slide bài giảng, video minh họa, hướng dẫn công việc…) dựa trên quy trình vận hành tiêu chuẩn (SOP).
Compile training materials in various formats (presentation slides, illustration videos, work instructions, etc.) based on Standard Operating Procedures (SOPs).
• Thiết kế đào tạo sử dụng các phương pháp đa dạng (thực hành mô phỏng, đóng vai) để nâng cao chất lượng đào tạo.
Design training utilizing diverse methods (simulation practice, role- playing) to enhance training quality
Triển khai đào tạo / Training Implementation:
• Trực tiếp đứng lớp đào tạo định hướng cho nhân viên mới (Onboarding).
Directly deliver onboarding training for new hires.
• Đào tạo tại thực địa (On- the- job training) để hướng dẫn thao tác trực tiếp và quy trình thực hiện công việc.
Conduct On- the- job training (OJT) to guide direct operations and work procedures.
• Đào tạo cập nhật (Refresh training) về quy trình mới hoặc các công nghệ/ hệ thống mới được áp dụng.
Deliver refresh training on new processes or newly applied technologies/systems.
• Đảm bảo các buổi đào tạo mang tính tương tác, tạo môi trường học tập tích cực và phù hợp với lịch trình hoạt động.
Ensure training sessions are interactive, creating a positive learning environment aligned with operational schedules.
Đánh giá chất lượng đào tạo / Training Quality Evaluation:
• Xây dựng hệ thống bài kiểm tra và tiêu chí đánh giá sau mỗi khóa học.
Develop testing systems and evaluation criteria after each course.
• Theo dõi chỉ số KPI của nhân viên sau đào tạo để đo lường mức độ hiệu quả công việc.
Monitor employees&039; KPIs post- training to measure work effectiveness.
• Phối hợp với bộ phận Vận hành để cập nhật, chỉnh sửa các quy trình làm việc chưa phù hợp hoặc đã lỗi thời.
Coordinate with the Operations department to update and revise inappropriate or outdated work processes.
• Liên tục cải tiến nội dung đào tạo và phương pháp truyền đạt dựa trên phản hồi của người học và nhu cầu vận hành.
Continuously improve training content and delivery methods based on learner feedback and operational needs.
Báo cáo công việc / Reporting
• Lập báo cáo định kỳ về tiến độ đào tạo và chất lượng nguồn lực cho Quản lý trực tiếp.
Prepare periodic reports on training progress and workforce quality for the Direct Manager.
• Tổng hợp các báo cáo Nhân sự cho Tập đoàn theo yêu cầu công việc.
To Compile HR reports for the Group based on job requirements.
Tham gia các dự án Nhân sự tùy thuộc từng thời điểm và trong phạm vi công việc / To participant in other HR projects from time to time within competence
Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp Quản lý / To perform other tasks assigned by the Manager

meal allowance financial benefits

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-03-27 13:45:03