Phó Quản Lý Khách Sạn

Hỗ trợ quản lý vận hành khách sạn
- Kiểm tra chất lượng dịch vụ, theo dõi phản hồi của khách hàng và đề xuất phương án cải thiện.
- Hỗ trợ Quản lý khách sạn trong việc giám sát và điều phối hoạt động hàng ngày của khách sạn.
- Giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến khách hàng, nhân sự hoặc vận hành.
- Phối hợp với các bộ phận Lễ tân, Buồng phòng, Nhà hàng, Kỹ thuật, Nhân sự, Kinh doanh… để đảm bảo vận hành trơn tru.
Hỗ trợ quản lý kinh doanh và tài chính
- Phối hợp với bộ phận Sales & Marketing trong việc phát triển khách hàng và đối tác.
- Hỗ trợ triển khai các chiến dịch marketing, chương trình khuyến mãi để tăng doanh thu.
- Hỗ trợ lập kế hoạch kinh doanh, ngân sách và báo cáo tài chính của khách sạn.
- Theo dõi doanh thu, chi phí, lợi nhuận và đề xuất các biện pháp tối ưu hóa lợi nhuận.
Hỗ trợ hành chính và đối ngoại
- Đại diện cho Quản lý khách sạn trong một số cuộc họp, làm việc với đối tác, khách hàng, cơ quan nhà nước.
- Soạn thảo văn bản, báo cáo, email, biên bản cuộc họp theo yêu cầu của lãnh đạo.
- Sắp xếp lịch họp, lịch làm việc, lịch công tác cho Quản lý khách sạn.
- Hỗ trợ quản lý hợp đồng, hồ sơ pháp lý liên quan đến hoạt động khách sạn.
Quản lý nhân sự và đào tạo
- Phối hợp với bộ phận Nhân sự để đề xuất chính sách cải thiện môi trường làm việc.
- Theo dõi tình hình nhân sự, hỗ trợ tuyển dụng, đào tạo và đánh giá nhân viên.
- Tham gia tổ chức các buổi đào tạo nâng cao nghiệp vụ cho nhân viên khách sạn.
- Thực hiện các công việc khác được giao bởi Quản lý khách sạn

Kinh Nghiệm
- Có kinh nghiệm quản lý/trợ lý mảng lễ tân/sale.
Kỹ năng cần có
- Kỹ năng giải quyết vấn đề nhanh nhạy, xử lý tình huống linh hoạt.
- Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, PowerPoint) và các phần mềm quản lý khách sạn như Opera, PMS, SMILE.
- Kỹ năng giao tiếp, đàm phán với khách hàng, đối tác và nhân viên.
- Kỹ năng tổ chức & quản lý công việc tốt.
- Khả năng phân tích số liệu, lập báo cáo và đề xuất cải thiện.
- Ngoại ngữ: Thành thạo tiếng Anh (bắt buộc), biết thêm ngoại ngữ khác là lợi thế.
Tố chất & Thái độ
- Tinh thần trách nhiệm cao, chủ động trong công việc.
- Cẩn thận, trung thực, nhanh nhẹn và linh hoạt.
- Khả năng chịu áp lực công việc lớn.
- Có tư duy dịch vụ khách hàng và đam mê ngành khách sạn.

- Làm việc theo ca 8 tiếng: Đảm bảo thời gian nghỉ ngơi và cân bằng cuộc sống.
- Môi trường đẳng cấp: Trải nghiệm làm việc tại hệ thống khách sạn thuộc hệ sinh thái Bcons Group uy tín.
- Lộ trình thăng tiến: Cơ hội thăng tiến rõ ràng trong ngành dịch vụ khách sạn.
- Phúc lợi hấp dẫn: Lương thưởng cạnh tranh, xứng đáng với năng lực và tâm huyết.

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-04-06 12:10:02