QA_Giám Sát Chất Lượng Cuộc Gọi

● Chấm điểm và đánh giá records cuộc gọi của Telesale theo quy trình.
● Báo cáo Daily- Weekly- Monthly- Quarterly (nếu có)
● Kiểm soát, đánh giá và lên kế hoạch đào tạo cải thiện chất lượng nhân sự.
● Cập nhật thông tin, cải thiện quy trình cho nhóm.
● Thực hiện những công tác khác về công việc theo yêu cầu của Quản lý

● Tin học: thành thạo MS Office.
● Kỹ năng giao tiếp tốt; Kỹ năng làm báo cáo, tổng hợp và phân tích vấn đề;
● Khả năng chịu áp lực cao, có thể làm việc ngoài giờ khi có phát sinh.
● Có kinh nghiệm QA Telesales > 6 tháng
Kỹ năng training, coaching; Kỹ năng xử lý tình huống.

● Cơ sở vật chất hiện đại (pantry, lò vi sóng,...)
● Thu nhập thỏa thuận theo năng lực
● Hỗ trợ các trang thiết bị làm việc, chi phí giữ xe
● Môi trường chuyên nghiệp, năng động
● Tham gia đầy đủ BHXH theo như quy định Nhà nước.
● Hỗ trợ đào tạo nâng cao kiến thức, chuyên môn nghiệp vụ
● Cơ hội phát triển trong lĩnh vực chuyên môn

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-02-27 19:35:02