Quản lý ca trực (Duty Manager)

• Phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo chất lượng dịch vụ và vận hành chung của khách sạn.
• Thực hiện bàn giao thông tin giữa các ca trực đầy đủ và chính xác.
• Hỗ trợ đào tạo, hướng dẫn nghiệp vụ cho nhân viên mới khi cần.
• Điều phối công tác đón tiếp khách VIP, khách đoàn và hỗ trợ xử lý các tình huống phát sinh trong ca trực.
• Kiểm tra tình trạng hoạt động tại các khu vực trong khách sạn để kịp thời phát hiện và xử lý các vấn đề phát sinh.
• Giám sát hoạt động hằng ngày của Bộ phận Tiền sảnh, đảm bảo quy trình vận hành được thực hiện hiệu quả.
• Lập báo cáo công việc theo quy định và tham gia các cuộc họp liên quan.
• Tiếp nhận, giải quyết các yêu cầu, phản hồi và khiếu nại của khách hàng nhằm đảm bảo sự hài lòng của khách.
• Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp trên.
Thời gian làm việc:
Xoay ca theo sự sắp xếp của Trưởng bộ phận:
Ca đêm: 22:00- 06:30
Ca chiều: 14:00 – 22:30
Ca sáng: 06:00 – 14:30
Nghỉ 4 buổi/tháng.

• Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống và chăm sóc khách hàng tốt.
• Có tinh thần trách nhiệm, khả năng làm việc dưới áp lực cao.
• Có thể làm việc theo ca.
• Có kinh nghiệm ở vị trí tương đương trong khách sạn.
• Tiếng Anh giao tiếp tốt.

• Mức lương: Thỏa thuận + thưởng Service charge.
• Khám sức khỏe định kỳ hàng năm, chế độ hiếu- hỷ, thăm hỏi ốm đau, sinh nhật, du xuân, teambuilding…
• Ăn ca miễn phí ở canteen, gửi xe, đồng phục, giặt là miễn phí…
• Tham gia BHXH (Full lương), nghỉ tuần, phép năm, thưởng Lễ, Tết.
• Làm việc trong môi trường Khách sạn 5 sao, chuyên nghiệp, cơ hội và lộ trình thăng tiến ổn định.

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-07-06 18:20:03