Quản lý vận hành chuỗi Homestay

Quản lý Vận hành Chuỗi Homestay tại khu vực Hà Nội (Tổng khoảng 15 phòng tại 3 Homestay) đảm bảo chất lượng dịch vụ đồng nhất, hiệu quả kinh doanh tối ưu, và sự hài lòng cao nhất của khách hàng.
Xây dựng, đào tạo và phát triển đội ngũ nhân viên vận hành
Xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, tạo động lực và giữ chân nhân tài.
Lập kế hoạch và quản lý ngân sách, chi phí vận hành, đảm bảo đạt được các chỉ số tài chính (P&L) đã đề ra.
Lập báo cáo định kỳ về hiệu quả vận hành, tình hình kinh doanh, và các vấn đề phát sinh.
Giám sát và điều phối hoạt động hàng ngày của tất cả các homestay trong chuỗi.
Phân công, giám sát và đánh giá hiệu suất công việc của nhân viên trực tiếp được giao quản lý
Đảm bảo các quy trình vận hành (nhận/trả phòng, vệ sinh, bảo trì...) được tuân thủ nghiêm ngặt theo tiêu chuẩn cao cấp.
Đề xuất và triển khai các hoạt động, dịch vụ bổ sung để nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Đảm bảo cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, và được cá nhân hóa.
Tiếp nhận và xử lý các phản hồi, khiếu nại của khách hàng để duy trì sự hài lòng tuyệt đối.
Phân tích dữ liệu vận hành để tối ưu hóa công suất phòng và doanh thu.
Báo cáo trực tiếp Giám đốc Vùng và đảm bảo các công việc khác theo chỉ đạo.

Có ít nhấ 1 năm kinh nghiệm ở vị trí quản lý vận hành trong ngành khách sạn, khu nghỉ dưỡng hoặc homestay cao cấp.
Kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống linh hoạt, hiệu quả.
Kỹ năng lãnh đạo, quản lý đội ngũ và ra quyết định.
Tiếng Anh lưu loát (nghe, nói, đọc, viết).
Am hiểu về các tiêu chuẩn dịch vụ, quản lý tài chính và quản lý nhân sự trong lĩnh vực lưu trú.
Tư duy dịch vụ tốt, tinh thần làm việc 24/7 theo tính chất ngành nghề

Chăm sóc sức khỏe toàn diện: Khám sức khỏe cao cấp miễn phí 1 lần/năm.
Lương hấp dẫn dịp lễ: X4 lần lương vào các ngày lễ lớn.
Hoạt động gắn kết: Team building, du lịch miễn phí 1 lần/năm.
Hỗ trợ bữa ăn: Tiền ăn trưa
Môi trường đẳng cấp định hướng mở rộng kinh doanh toàn quốc & Châu Á trên đa dạng lĩnh vực: Du lịch- khách sạn, nghỉ dưỡng, bất động sản...
Chế độ nghỉ phép tốt: 12 ngày phép/năm có lương.
Thưởng đa dạng: Sinh nhật, doanh thu Quý, Lễ Tết, lương tháng 13.
Thu nhập cạnh tranh: Lương theo năng lực + thưởng phí dịch vụ hàng tháng.
Bảo hiểm đầy đủ: BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-01-09 15:35:02