RECEPTION MANAGER

‑ Quản lý vận hành lễ tân: Giám sát hoạt động check- in, check- out, đặt phòng và thanh toán tại quầy lễ tân.
Front Office Operations: Oversee front desk operations including check- in, check- out, reservations and billing.
‑ Trải nghiệm khách hàng: Đảm bảo tiêu chuẩn dịch vụ cao và xử lý yêu cầu, khiếu nại của khách.
Guest Experience: Ensure high service standards and handle guest requests and complaints effectively.
‑ Quản lý đội ngũ: Lãnh đạo và giám sát đội Quan hệ Khách hàng, Concierge, hành lý ; nhằm duy trì chất lượng phục vụ chuyên nghiệp.
Team Management: Lead and supervise the Guest Relations, Concierge, and Bell team to maintain professional service standards.
‑ Quản lý tình trạng phòng & phân bổ phòng : Theo dõi tình trạng phòng và đảm bảo thông tin đặt phòng chính xác
Room Status & Allocation Management: Monitor room availability and ensure reservation accuracy.
‑ Phối hợp vận hành: Làm việc với các bộ phận như Buồng phòng, F&B và Kỹ thuật để đảm bảo dịch vụ hiệu quả.
Operational Coordination: Work closely with Housekeeping, F&B and Maintenance teams to ensure smooth operations.
‑ Báo cáo & kiểm soát: Theo dõi phản hồi khách hàng, chuẩn bị báo cáo vận hành và giám sát quy trình thanh toán.
Reporting & Control: Monitor guest feedback, prepare reports and supervise billing procedures.

‑ Yêu cầu kinh nghiệm: 3–5 năm kinh nghiệm Tiền sảnh/Dịch vụ khách hàng.
Experience: 3–5 years of experience in Front Office or Guest Services.
‑ Phần mềm: thành thạo Opera PMS
Software: Proficient in Opera PMS
‑ Trình độ & kỹ năng: Tốt nghiệp ngành Du lịch/Khách sạn; giao tiếp tiếng Anh tốt; kỹ năng lãnh đạo và giải quyết vấn đề.
Qualifications & Skills: Degree in Hospitality or related field; good English communication; strong leadership and problem- solving skills.
‑ Môi trường làm việc: Làm việc tại resort, thời gian linh hoạt bao gồm cuối tuần và ngày lễ.
Working Conditions: Resort environment with flexible working hours including weekends and holidays.

‑ Mức lương và thưởng hấp dẫn, cơ hội thăng tiến nghề nghiệp.
Attractive salary and bonus, career advancement opportunities.
‑ Môi trường làm việc năng động, thân thiện.
Dynamic and friendly working environment.
‑ Được đào tạo nâng cao kỹ năng chuyên môn và tiếng Anh.
Professional skills and English training provided.
‑ Cung cấp bữa ăn trong ca làm việc.
Meals provided during working shifts.
‑ Có xe đưa đón nhân viên.
Staff shuttle bus service.
‑ Du lịch và nghỉ mát hằng năm cùng công ty.
Annual company trips and vacations.
‑ Bảo hiểm tai nạn 24/24.
24- hour accident insurance.
‑ Tham gia bảo hiểm xã hội theo quy định.
Social insurance according to regulations.
‑ Chế độ phúc lợi dành cho cấp quản lý.
Welfare benefits for management positions.

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-03-12 17:35:02