Receptionist

Nhiệm vụ chính

Quản lý hồ sơ khách lưu trú, cập nhật thông tin trên hệ thống quản lý khách sạn (PMS).
Đảm bảo hình ảnh, tác phong, thái độ phục vụ đúng chuẩn dịch vụ khách sạn/resort.
Phối hợp với các bộ phận liên quan (Buồng phòng, Nhà hàng, Kỹ thuật…) để đáp ứng kịp thời nhu cầu của khách.
Thực hiện quy trình đón tiếp khách, check- in / check- out theo tiêu chuẩn khách sạn.
Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc, phản hồi của khách trong quá trình lưu trú, đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
Cung cấp thông tin về dịch vụ, tiện ích, chương trình khuyến mãi của khách sạn cho khách.
Thực hiện các thủ tục thanh toán, thu ngân, kiểm tra hóa đơn và báo cáo cuối ca (nếu có).
Thực hiện các công việc khác theo phân công của Trưởng bộ phận Tiền sảnh

Yêu cầu công việc

Tốt nghiệp Trung cấp/Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Du lịch – Khách sạn hoặc liên quan.
Ngoại hình ưa nhìn, giao tiếp tốt, thái độ phục vụ chuyên nghiệp.
Có khả năng giao tiếp tiếng Anh cơ bản đến khá (biết thêm ngoại ngữ khác là lợi thế).
Có tinh thần trách nhiệm, chịu được áp lực công việc, sẵn sàng làm việc theo ca.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm Lễ tân khách sạn/resort; chấp nhận đào tạo ứng viên mới có tiềm năng.
Thành thạo tin học văn phòng; ưu tiên ứng viên đã sử dụng phần mềm quản lý khách sạn (PMS).

Quyền lợi

Lương + Service Charge hàng tháng.
Tham gia đầy đủ BHXH – BHYT – BHTN theo quy định.
Thu nhập cạnh tranh theo năng lực.
Hỗ trợ nhà ở và cơm 3 bữa/ngày (áp dụng theo chính sách công ty).
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, cơ hội đào tạo và thăng tiến rõ ràng.

Laptop, Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Phụ cấp, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương, Nghỉ phép năm

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-01-19 21:00:05