Receptionist

Tiếp nhận và xử lý thanh toán, xác minh dữ liệu thẻ tín dụng của khách hàng và xuất hóa đơn nếu cần.
Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận khác để đảm bảo chất lượng dịch vụ tốt nhất.
Hỗ trợ đặt vé, đặt tour, đặt xe cho khách khi có yêu cầu.
Trực tổng đài điện thoại, tiếp nhận và chuyển cuộc gọi, tin nhắn từ khách hàng.
Theo dõi và chăm sóc khách hàng thường xuyên, tiếp nhận và xử lý phản hồi nhằm nâng cao sự hài lòng.
Tiếp đón và hỗ trợ khách hàng, việc giải đáp thắc mắc, xử lý yêu cầu và giải quyết khiếu nại một cách nhanh chóng, chuyên nghiệp.
Thực hiện quy trình check- in/check- out cho khách lưu trú.
Báo cáo công việc hàng ngày/hàng ca cho cấp trên.
Quản lý thông tin đặt phòng, cập nhật tình trạng phòng trên hệ thống.
Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp trên.

Tốt nghiệp Trung học Phổ thông trở lên.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc tại vị trí Lễ tân khách sạn.
Có khả năng giao tiếp bằng tiếng Anh là một lợi thế.
Có khả năng giao tiếp tốt và xử lý tình huống linh hoạt, khéo léo.
Có khả năng làm việc theo ca, bao gồm cả cuối tuần và ngày lễ.
Trung thực, nhiệt tình, có trách nhiệm cao trong công việc.

Thưởng các dịp lễ, Tết và thưởng hiệu suất theo kết quả kinh doanh.
Tham gia các hoạt động nội bộ, teambuilding.
Đào tạo định kỳ về nghiệp vụ, và kỹ năng quản lý, tạo điều kiện phát triển lâu dài.
Trang bị đồng phục và hỗ trợ bữa ăn giữa ca.
Thời gian làm việc: 5.5 ngày/ tuần
Chế độ nghỉ phép năm, nghỉ lễ tôn trọng đúng luật Lao động.
Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật.

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-04-28 19:40:03