[Remote/Toàn Quốc] Công Ty Springboard English Tuyển Dụng Customer Care Specialist Part-time/Full-time 2026 (Thu Nhập 4 - 10 Triệu/Tháng)

Springboard tìm kiếm những bạn trẻ có đam mê với giáo dục, kỷ luật, có khả năng làm việc trong môi trường remote/hybrid, và sẵn sàng đồng hành tối thiểu 6 tháng- 1 năm.Vị trí này phù hợp với những bạn có kinh nghiệm CSKH, tham vọng phát triển bản thân, và mong muốn trau dồi tư duy kinh doanh trong một start- up giáo dục năng động.
We’re Hiring: CUSTOMER CARE SPECIALIST [Full- time/Part- time] [Remote]

Theo dõi bài tập, báo cáo: Tổng hợp tình hình làm bài tập về nhà và báo cáo học tập hàng tuần.
Hướng dẫn & Onboard cho phụ huynh- học sinh mới theo lớp và keep track thông tin hàng ngày.
Giám sát & nhắc nhở admin tasks của Mentor: Gửi handout, notes, giao & chấm bài, nhận xét, liên lạc với học viên.
Theo dõi điểm danh: Ghi nhận vắng/vào muộn và xử lý các vấn đề phát sinh trước/trong/sau buổi học.
Tạo & Quản lý nhóm Zalo liên lạc: Gửi giới thiệu lớp học, nhắc lịch học, gửi thông báo, điều phối việc học bù và đề xuất thay mentor (nếu cần thiết).

Chăm sóc học viên & phụ huynh:

Trao đổi với phụ huynh về tình hình học tập của học viên tại lớp.
Tiếp nhận các feedback và xử lý các feedback nhận được từ phụ huynh- học sinh; đồng thời, báo cáo cho các bộ phận liên quan để được hỗ trợ cùng xử lý.
Giải đáp thắc mắc của phụ huynh & học sinh; lưu ý việc hỗ trợ kỹ thuật liên quan đến tham gia lớp học (LMS, Zoom, Google Classroom).

Phối hợp với bộ phận quản lý học thuật:

Hỗ trợ đặc biệt cho học viên trước/trong các kỳ thi.
Xử lý các trường hợp phụ huynh/học sinh phức tạp và các vấn đề vận hành- quản lý lớp học chung.

Ưu tiên ứng viên đã từng có kinh nghiệm trong ngành giáo dục, đã có kinh nghiệm giao tiếp với phụ huynh- học sinh Việt Nam.
Có kinh nghiệm làm việc liên quan đến Chăm Sóc Khách Hàng từ 6 tháng- 1 năm trở lên là điểm cộng.
Thời gian làm việc:

Full- time: tối thiểu 50 giờ/tuần
Part- time: tối thiểu 30 giờ/tuần

Tiếng Anh giao tiếp cơ bản. Đạt IELTS 6.0 trở lên là một lợi thế. Biết sử dụng các ứng dụng MS- Office.
Cam kết đồng hành tối thiểu 6 tháng với Springboard.
Có thể online thường xuyên, đặc biệt có thể online đầy đủ vào các buổi tối (Thứ 2- Thứ 7).
Linh hoạt, nhẹ nhàng và yêu thích công việc làm việc với khách hàng.
Thấu hiểu, lắng nghe và chủ động đề xuất giải quyết các vấn đề tồn đọng.
Sở hữu các tố chất của thành viên tại Springboard:
1 Responsible, proactive- Tính trách nhiệm, chủ động trong công việc.
2 Eager to learn- Tinh thần học hỏi, cầu tiến
3 Willing to give- Luôn chân thành, biết cho đi, và đóng góp giá trị cho đồng nghiệp, tổ chức và cộng đồng.

Thu nhập:Part- time: từ 4.000.000- 5.000.000 đồng / tháng tuỳ năng lựcFull- time: từ 8.000.000- 10.000.000 đồng / tháng tuỳ năng lực.

Được hỗ trợ đóng bảo hiểm xã hội.

Phát triển kỹ năng công việc liên quan Dịch vụ khách hàng.
Môi trường trẻ trung, năng động, nhiều cơ hội phát triển.
Được cân nhắc tăng lương dựa trên kết quả và kinh nghiệm theo thời gian (Thời gian xét tăng lương từ 6 tháng / lần).
Thời gian làm việc linh hoạt giờ giấc, địa điểm.

Vui lòng gửi CV và điền thông tin ứng tuyển ngay tại: Form ứng tuyển.

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-04-01 13:15:02