Reservations Officer

 Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu đặt phòng qua điện thoại, email, website hoặc các kênh phân phối khác.
Receive and process reservation requests via phone, email, website, or other distribution channels.
Maintain data accuracy and confidentiality of guest information in the system.
 Duy trì sự chính xác và bảo mật của dữ liệu khách hàng trong hệ thống.
 Hỗ trợ xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến đặt phòng dưới sự giám sát của cấp trên.
Assist in handling reservation- related issues under supervision.
 Cung cấp thông tin về giá, chính sách đặt phòng, hủy phòng và các dịch vụ liên quan cho khách hàng.
Accurately input and update reservation data in the hotel management system (PMS/CRS).
Provide information about rates, reservation policies, cancellations, and related services to guests.
 Xác nhận các yêu cầu đặc biệt của khách hàng và phối hợp với các bộ phận liên quan để đáp ứng kịp thời.
 Nhập liệu và cập nhật thông tin đặt phòng chính xác trên hệ thống quản lý khách sạn (PMS/CRS).
Confirm special requests from guests and coordinate with relevant departments to fulfill them promptly.
 Các nhiệm vụ khác theo sự phân công của cấp trên
Other duties as assigned by supervisor

Knowledge and Experience / Kiến thức và kinh nghiệm
Thông tạo tiếng Anh, biết thêm ngoại ngữ khác là một lợi thế
Fluent in English, a second language will be an advantage
Thông tạo tiếng Anh, biết thêm ngoại ngữ khác là một lợi thế
Ability to work well with a diverse team
Có kỹ năng dịch vụ khách hàng tốt
Commitment to delivering a high level of customer service
Minimum 1 year of relevant experience in a similar capacity
Có khả năng làm việc nhóm với các bộ phận khác nhau
Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm liên quan ở vị trí tương đương
Fluent in English, a second language will be an advantage

Working in luxury 5- star hotel | Làm việc trong môi trường khách sạn 5 sao
Opportunity to join the group training and standard | Cơ hội làm việc theo tiêu chuẩn và tham gia các chương trình đào tạo của tập đoàn
Active and professional working environment | Môi trường làm việc năng động và chuyên nghiệp
Attractive salary and benefit | Chế độ lương thưởng hấp dẫn

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-01-12 07:25:03