Resort Manager

Ensure compliance with safety, security, hygiene, and all applicable legal regulations
Represent the resort in external relations and stakeholder engagements when required
Handle operational issues and guest complaints promptly and professionally
- - - - - - - - - - -
Participate in developing and executing business strategies to maximize revenue and profitability
Oversee and manage all daily resort operations
Monitor and evaluate departmental performance through KPIs and regular reporting
Manage the operational budget, control costs, and propose solutions to improve financial performance
Work closely with Department Heads (HODs) to ensure alignment and enhance service quality across all functions
Ensure high levels of guest satisfaction by maintaining service excellence and a consistent guest experience
Ensure operations run efficiently in line with service standards and brand guidelines
Plan, allocate resources, and manage manpower to optimize operational efficiency and cost control
Train and develop management and staff to enhance capabilities and build a strong talent pipeline
Quản lý và giám sát toàn bộ hoạt động vận hành hàng ngày của resort
Đảm bảo các hoạt động vận hành diễn ra hiệu quả, đúng tiêu chuẩn dịch vụ và phù hợp với định hướng thương hiệu
Lập kế hoạch, phân bổ nguồn lực và kiểm soát nhân sự nhằm tối ưu hiệu suất làm việc và chi phí vận hành
Phối hợp chặt chẽ với các Trưởng bộ phận (HODs) để đảm bảo sự đồng bộ trong vận hành và nâng cao chất lượng dịch vụ
Theo dõi, đánh giá hiệu quả hoạt động của các bộ phận thông qua các chỉ số KPI và báo cáo định kỳ
Xử lý các tình huống phát sinh trong vận hành và khiếu nại của khách hàng một cách kịp thời và chuyên nghiệp
Đảm bảo sự hài lòng của khách hàng thông qua việc duy trì tiêu chuẩn dịch vụ cao và trải nghiệm nhất quán
Quản lý ngân sách vận hành, kiểm soát chi phí và đề xuất các giải pháp cải thiện hiệu quả tài chính
Đào tạo, phát triển đội ngũ quản lý và nhân viên nhằm nâng cao năng lực và xây dựng đội ngũ kế thừa
Đảm bảo tuân thủ các quy định về an toàn, an ninh, vệ sinh và pháp luật hiện hành
Tham gia xây dựng và triển khai các chiến lược kinh doanh nhằm tối đa hóa doanh thu và lợi nhuận
Đại diện resort trong các hoạt động đối ngoại khi cần thiết tiếng anh

Solid knowledge of safety, hygiene, and legal regulations related to hotel operations
Minimum 5–7 years of experience in the hospitality industry, including at least 2–3 years in an operations management role or equivalent
Excellent planning, organizational, and coordination abilities
Good understanding of budgeting, cost control, and operational KPIs
Strong service mindset with a focus on guest experience
Strong problem- solving skills with the ability to make timely and effective decisions
Good communication and interpersonal skills, especially in a customer service environment
Proven experience in managing multiple departments (Front Office, Housekeeping, F&B, Engineering, Security, etc.)
Proficiency in English (spoken and written)
Bachelor’s degree or Diploma in Hospitality Management, Tourism, or a related field
Strong leadership, team management, and people development skills
- - - - - - - - - -
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Quản trị Khách sạn, Du lịch hoặc các ngành liên quan
Tối thiểu 5–7 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực khách sạn/resort, trong đó ít nhất 2–3 năm ở vị trí quản lý vận hành hoặc tương đương
Có kinh nghiệm quản lý đa bộ phận (Front Office, Housekeeping, F&B, Engineering, Security…)
Kỹ năng lãnh đạo, quản lý và phát triển đội ngũ tốt
Khả năng lập kế hoạch, tổ chức và điều phối công việc hiệu quả
Kỹ năng giải quyết vấn đề và ra quyết định nhanh chóng, chính xác
Kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống tốt, đặc biệt trong môi trường dịch vụ khách hàng
Thành thạo tiếng Anh (nghe, nói, đọc, viết)
Có tư duy dịch vụ (service mindset) và định hướng trải nghiệm khách hàng
Hiểu biết về quản lý chi phí, ngân sách và các chỉ số vận hành (KPI)
Am hiểu các quy định về an toàn, vệ sinh, pháp luật liên quan đến vận hành khách sạn

Public holidays, annual leave, and insurance benefits in accordance with company policy and local labor regulations.
Competitive salary commensurate with qualifications and experience.
13th month salary bonus based on business performance.
Tailored benefits package based on position and seniority level.
Onboarding allowance and home visit travel support.
9- hour work shifts, 2 day off per week.
Staff accommodation provided or housing and transportation allowance.
Two meals per working day.
Service charge and incentive bonuses applicable during probation period.

- - - - - - - - - -

Ca làm 9 tiếng, nghỉ 2 ngày/tuần
Phí phục vụ và thưởng khuyến khích áp dụng trong thời gian thử việc
Mức lương cạnh tranh tương xứng với năng lực và kinh nghiệm
Hai bữa ăn trong mỗi ngày làm việc
Nghỉ lễ, phép năm và chế độ bảo hiểm theo quy định của công ty và luật lao động hiện hành
Thưởng lương tháng 13 dựa trên kết quả kinh doanh
Cung cấp nhà ở cho nhân viên hoặc hỗ trợ phụ cấp nhà ở và đi lại
Hỗ trợ chi phí nhận việc và trợ cấp về thăm nhà
Gói phúc lợi được thiết kế phù hợp với vị trí và cấp bậc

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-04-27 12:30:03