RESORT OCEANAMI VILLAS & BEACH CLUB - Nhân Viên Lễ Tân Nam Trực Đêm/ Guest Service Agent Overnight

- Thực hiện quy trình nhận phòng, trả phòng và đổi phòng của khách. Đảm bảo thông tin của khách được nhập vào hệ thống quản lý chính xác với từng đơn đặt phòng.
- Hiểu, cập nhật và cung cấp các thông tin đến việc kinh doanh phòng, phục vụ khách và quảng bá các dịch vụ của resort đến cho khách hàng.
- Chào khách mọi lúc mọi nơi với thái độ đúng mực, thân thiện và cử chỉ sẵn sàng giúp đỡ.
- Luôn tập trung để hiểu rõ và dự đoán được nhu cầu của khách, chú tâm và luôn đảm bảo mọi yêu cầu của khách được thực hiện đầy đủ.
- Tiếp nhận thông tin của khách hàng thông qua điện thoại, mail hoặc email. Tiếp đón, chăm sóc và hỗ trợ khách trong suốt thời gian lưu trú ban đêm, cũng như quá trình check in và check out.
- Trả lời tất cả các cuộc điện thoại và cung cấp thông tin về khách sạn (theo đúng quy trình và chính sách của khách sạn/resort).
- Chịu trách nhiệm cho mọi hoạt động liên quan đến khu vực Tiền sảnh như quầy lễ tân, thủ tục nhận phòng/trả phòng, bố trí phòng cho khách, và thực hiện các yêu cầu của khách.

- Ít nhất 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực nhà hàng- khách sạn.
- Tiếng anh giao tiếp cơ bản
- Tốt nghiệp cao đẳng, đại học trở lên chuyên ngành quản lý nhà hàng- khách sạn, du lịch, kinh tế với vị trí tương đương.
- Sử dụng thành thạo tin học, nhất là phần mềm Smile và các phần mềm khác.
- Chăm chỉ, siêng năng, nhanh nhẹn và chu đáo.
- Kỹ năng chăm sóc khách hàng và giao tiếp tốt.

- Được cấp đồng phục làm việc.
- Các chế độ khác trao đổi trực tiếp trong quá trình phỏng vấn.
- Hỗ trợ ăn ca tại căn tin.
- BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ
- Lương, thưởng theo quy định công ty.
- Môi trường làm việc thân thiện, chuyên nghiệp

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-04-16 14:05:04