Room Attendant - Nhân viên buồng phòng

Mô tả công việc:

Vệ sinh phòng khách:
Bàn giao chìa khóa phòng sau khi hoàn thành.
Cung cấp thông tin về dịch vụ khách sạn và địa phương cho khách.
Xử lý đồ thất lạc theo quy trình.
Thực hiện vệ sinh phòng khách theo tiêu chuẩn khách sạn (phòng trống bẩn, phòng trống sạch, phòng khách đang ở, phòng VIP).
Chuẩn bị đầy đủ trang thiết bị, dụng cụ, đồ vải cần thiết.
Kiểm tra phòng khách check- out:
Cung cấp thông tin chính xác cho lễ tân.
Kiểm tra mini bar và tình trạng thiết bị khi khách trả phòng.
Xử lý tình huống phát sinh:
Báo cáo các phòng "Do Not Disturb" quá giờ quy định.
Báo cáo và hỗ trợ các trường hợp khách bị thương, đau ốm.
Phối hợp xử lý các tình huống khẩn cấp (mất trộm, hỏa hoạn…).
Hỗ trợ khách tìm đồ thất lạc.
Nhận- trả đồ giặt là của khách:
Bàn giao phiếu giặt là cho thư ký buồng.
Giao trả đồ giặt là đã hoàn thành cho khách.
Thu nhận, kiểm tra và giao đồ giặt là theo quy trình.
Các công việc khác:
Hỗ trợ khách chuyển phòng.
Tham gia các cuộc họp và khóa đào tạo.
Đảm bảo an ninh, an toàn trong khách sạn.
Vệ sinh và bảo quản dụng cụ, thiết bị làm việc.
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của quản lý.

Yêu cầu công việc:

Chăm chỉ, cẩn thận, tỉ mỉ trong công việc.
Sức khỏe tốt, nhanh nhẹn, trung thực và có tinh thần trách nhiệm cao.
Có khả năng giao tiếp tiếng Anh cơ bản (nghe, nói).
Có khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm.
Tốt nghiệp chứng chỉ nghiệp vụ buồng phòng hoặc trung cấp du lịch trở lên.
Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí tương đương tại khách sạn 4 hoặc 5 sao.

Quyền lợi được hưởng:

Đảm bảo đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật.
Thưởng lương tháng 13.
Chế độ ngày phép năm theo quy định.
Mức lương cạnh tranh, hưởng 100% lương trong thời gian thử việc.
Thưởng phí dịch vụ (Service charge) hàng tháng.

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-04-27 17:15:02