Sale Online - UpBase x L’OCCITANE

Bạn sẽ trực tiếp tư vấn và chuyển đổi khách hàng trên các kênh Facebook & Website, đồng thời đảm bảo trải nghiệm tinh tế, nhất quán theo tiêu chuẩn luxury brand.
Tại UpBase, vị trí Sales Online không đơn thuần là “chốt đơn”, mà là người đại diện trải nghiệm thương hiệu cao cấp trong toàn bộ hành trình khách hàng.
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
- Cập nhật thông tin sản phẩm, campaign, promotion
- Phối hợp với Marketing – Fulfillment – CSKH để đảm bảo trải nghiệm end- to- end
- Upsell / cross- sell dựa trên insight & hành vi khách hàng
- Tư vấn sản phẩm qua Facebook Chat & Website Chat
- Chăm sóc khách hàng xuyên suốt (pre – during – post sales)
- Chốt đơn hàng với trải nghiệm tự nhiên, không gây áp lực
- Xử lý phản hồi, khiếu nại một cách tinh tế, chuyên nghiệp
- Khai thác nhu cầu và đề xuất giải pháp phù hợp (skincare, body care, fragrance)
YÊU CẦU:
Mindset (Bắt buộc):
- Có service mindset – ưu tiên trải nghiệm khách hàng hơn doanh số ngắn hạn
- Chủ động học hỏi về sản phẩm & ngành làm đẹp
- Tư duy tinh tế, giao tiếp có chọn lọc
- Hiểu hoặc sẵn sàng học cách phục vụ tệp khách hàng cao cấp
- Không bán hàng theo kiểu spam / gây áp lực
Kỹ năng:
- Tư vấn bán hàng qua chat (Facebook, Website)
- Chấp nhận đào tạo ứng viên có tiềm năng + mindset phù hợp
- Xử lý objection (giá, so sánh, do dự)
- Upsell / cross- sell tự nhiên
- Có kinh nghiệm Sales Online / CSKH / Tư vấn là lợi thế
- Giao tiếp rõ ràng, mạch lạc, có cảm xúc
- Đánh máy nhanh, phản hồi kịp thời
- Ưu tiên ứng viên từng làm mỹ phẩm, skincare hoặc brand cao cấp
KPI & Đánh giá Hiệu suất
KPI kinh doanh:
- Conversion Rate (CR)
- Average Order Value (AOV)
- Doanh thu / nhân sự
KPI trải nghiệm:
- Customer Satisfaction Score (CSAT)
- Response Time
KPI phát triển dài hạn:
- Repeat Purchase Rate
- Tỷ lệ khách hàng quay lại
QUYỀN LỢI:
- Thu nhập (Lương cơ bản + các loại phụ cấp): 15- 25 triệu/tháng
- Được đào tạo bài bản về:
+ Kỹ năng bán hàng cao cấp (luxury selling)
+ Sản phẩm & ngành beauty
- Tiếp cận hệ thống Ecommerce & vận hành tại UpBase (CRM, OMS, data tracking)
- Làm việc trực tiếp với thương hiệu quốc tế
- Thưởng tháng lương 13.
- Lộ trình phát triển rõ ràng trong hệ sinh thái Ecommerce
- Quyền lợi của người lao động: đóng BHXH, teambuilding, company trip, event nội bộ.
- Được làm việc với những người trẻ tuổi, có năng lực, đam mê..
- Thời gian thử việc 2 tháng, thử việc hưởng 85% lương cứng
Quyền lợi khác:
- Thưởng tháng lương 13++ (theo tình hình sản xuất kinh doanh), Thưởng hiệu suất, thưởng dự án.
- Cơ hội thăng tiến minh bạch, review định kỳ nâng lương/level sau 3- 6 tháng.
- Chế độ phúc lợi đầy đủ: BHXH, BHYT, BHTN theo quy định, Khám sức khỏe định kì hàng năm cho CBNV
- Được tham gia các chương trình đào tạo và huấn luyện chuyên môn do công ty tổ chức
- Môi trường làm việc Gen Z trẻ trung, năng động, chuyên nghiệp, hoạt động nội bộ đa dạng: Team Building 2 lần/ năm, Warm- up hàng tháng, Happy Hour, CLB thể thao,..
- Chính sách ESOP: Dành cho nhân sự gắn bó, key và có đóng góp nổi bật

thr financial benefits, insurance, team building events, vacation and leaves, professional development, career growth

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-03-31 00:25:02