Sales Manager

Quản lý chiến lược OTA và Outsource
- Định hướng chính sách giá, chiến lược phân phối phòng theo từng giai đoạn, mùa cao điểm – thấp điểm.
- Xây dựng chiến lược kinh doanh cho kênh OTA (Booking, Agoda, Traveloka, Expedia…) và các đối tác outsource.
- Đảm bảo tính đồng bộ về giá, tồn phòng và hình ảnh thương hiệu trên tất cả các kênh.
Quản lý vận hành hệ thống OTA
- Theo dõi hiệu quả từng OTA: doanh thu, chi phí hoa hồng, tỉ lệ chuyển đổi, thứ hạng hiển thị.
- Kiểm soát việc vận hành PMS, Channel Manager, Extranet OTA.
- Phê duyệt và giám sát việc cập nhật giá phòng, allotment, stop sell, promotion.
Quản lý đội ngũ Outsource
- Xây dựng quy trình làm việc, KPI cho các team outsource bán phòng.
- Đánh giá hiệu quả làm việc, chất lượng booking, tỉ lệ hủy, công nợ.
Tối ưu doanh thu và kiểm soát chi phí
- Đề xuất các chương trình khuyến mãi, flash sale, campaign OTA phù hợp từng thời điểm.
- Phân tích dữ liệu doanh thu, RevPAR, ADR, Occupancy theo từng kênh.
- Kiểm soát chi phí hoa hồng, tránh phụ thuộc quá mức vào OTA.
Quản lý thương hiệu và hình ảnh trên OTA
- Tối ưu nội dung hiển thị để tăng tỷ lệ chuyển đổi.
- Đảm bảo hình ảnh, mô tả phòng, chính sách khách sạn được chuẩn hóa, đồng nhất.
- Quản lý đánh giá (review), phối hợp xử lý phản hồi tiêu cực.
Phối hợp nội bộ
- Làm việc với GM, bộ phận Revenue, Reservation, Marketing để thống nhất chiến lược bán phòng.
- Hướng dẫn các cơ sở trong hệ thống triển khai đúng chính sách OTA & outsource.
Báo cáo và tham mưu chiến lược
- Phân tích thị trường, xu hướng OTA, đề xuất chiến lược mở rộng kênh bán.
- Báo cáo doanh thu OTA/Outsource theo tuần, tháng, quý cho Ban Lãnh đạo.

Trình độ
- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các ngành Du lịch, Khách sạn, Kinh doanh, Marketing hoặc liên quan.
Kinh nghiệm
- Có kinh nghiệm từ 1 năm trở lên ở vị trí Sales khách sạn, ưu tiên mảng TA/OTA.
- Có khả năng giao tiếp tiếng Anh khá.
Kỹ năng
- Năng động, chủ động trong công việc, chịu được áp lực doanh số.
- Kỹ năng giao tiếp, đàm phán, thuyết phục và chăm sóc khách hàng tốt.
- Thành thạo tin học văn phòng, ưu tiên biết sử dụng các hệ thống quản lý khách sạn (PMS, Channel Manager).

- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, cơ hội thăng tiến trong hệ thống khách sạn.
- Thưởng hiệu quả công việc và các khoản phụ cấp liên quan.
- Được đào tạo nội bộ về nghiệp vụ pháp lý – vận hành khách sạn.
- Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN.
- Mức lương: Thỏa thuận theo năng lực.

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-01-23 04:35:02