Senior Omnichannel Marketing Specialist

Chiến dịch Marketing trực tuyến (40%):
- Lập kế hoạch & triển khai Marketing Campaign theo OKRs (doanh thu, khách hàng, CLV).
- Phân tích hiệu quả chiến dịch, đề xuất giải pháp tăng trưởng liên tục.
- Triển khai các dự án mới, hoạt động độc quyền Online: USP Online campaign, dịch vụ quà tặng
- Phân tích hiệu quả dòng hàng, nhu cầu khách hàng, phối hợp với chiến lược hàng hóa thực hiện các chương trình push sale theo tháng/quý cho từng dòng hàng
- Phối hợp cùng team Product – content hiển thị sản phẩm theo định hướng truyền thông, nhu cầu thực tế từ khách hàng.
- Phối hợp với content marketing xây dựng nội dung truyền thông cho các tháng, dịp trong năm
- Ứng dụng automation, cá nhân hóa thông điệp theo hành vi khách hàng.
- Truyền thông chương trình ở các kênh nội bộ, đảm bảo việc triển khai hoạt động đúng & đủ
- Theo dõi & đánh giá hiệu quả từng chiến dịch
- Thiết kế & tối ưu campaign dựa trên Customer Journey Map (Pre – Purchase – Post).
Tiếp thị trực tuyến & phân tích khách hàng (20%):
- Đánh giá hiệu suất của tất cả các chiến dịch digital marketing, đánh giá theo mục tiêu (ROAS và KPI)
- Luôn cập nhật các xu hướng digital cũng như các kênh và chiến lược mới tiềm năng. Đưa insight vào campaign để tăng tỷ lệ chuyển đổi & tối ưu ROI.
- Làm việc dựa trên ngân sách để đạt được KPI tối đa, giữ cho CAC (Customer Acquisition Cost) ở mức tối ưu.
- Nghiên cứu hành vi khách hàng, xu hướng thị trường trên các Digital Platform
Quản trị đối tác (20%):
- Phối hợp với các phòng ban để đảm bảo thông tin chương trình đủ và chính xác
- Kết hợp với các bộ phận liên quan để triển khai campaign: design, tech, product, performance ads
- Tìm kiếm & kết hợp với các đối tác creative, production, performance ad nhằm tạo ra sản phẩm truyền thông đúng yêu cầu.
- Nhận thông tin chương trình từ đối tác, phối hợp triển khai & giám sát triển khai trên Online
- Tư vấn các giải pháp, phương thức triển khai chương trình tối ưu nhất trên các nền tảng Online
Quản lý dự án (20%):
- Journey Campaign: Định hình và vận hành hành trình khách hàng tích hợp, giúp PNJ tăng CR và CLV.
- Zalo Mini App: Triển khai nền tảng mới, mang lại trải nghiệm tiếp cận khách hàng nhanh – trực diện – cá nhân hóa.
- Giải pháp O2O: Xây dựng cầu nối giữa hệ sinh thái digital và chi nhánh, đảm bảo tận dụng traffic từ cả online & offline.
- Đào tạo & Phát triển năng lực: Kết nối với nội bộ để xây dựng & đào tạo bộ kỹ năng Digital/Omni cho front- line & back- office.

- Trình độ ngoại ngữ (nếu cần): Tiếng Anh bằng B
- Các kinh nghiệm làm việc có liên quan đến công việc hiện tại: Marketing, Digital Marketing, PR/truyền thông
- Thành thạo các công cụ đo lường hiệu quả Marketing (Google Analytics, Ads Manager, CDP, CRM).
- Số năm kinh nghiệm liên quan: 2 năm ở vị trí tương đương, ưu tiên đã triển khai dự án O2O hoặc Customer Journey
- Kỹ năng lập kế hoạch, quản lý dự án, phân tích dữ liệu và ra quyết định dựa trên insight.
- Bằng cấp: Đại học Chuyên ngành Quản Trị Kinh Doanh, Marketing, TMĐT, CNTT hoặc các chuyên ngành có liên quan đến truyền thông offline/online
- Các học vấn khác cần cho ngành nghề: Am hiểu luật Quảng Cáo áp dụng tại Việt Nam, Có kiến thức về TMĐT

Laptop, Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương, Nghỉ phép năm

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-01-09 05:20:02