[SILVERLAND YEN] - Reservation Officer/ Nhân viên Đặt phòng

Xử lý đặt phòng qua đường mail , điện thoại,...
Đảm bảo rằng các thông tin được cập nhật.
Kiểm tra lại và xác nhận lại dựa trên danh sách khách đến đặt phòng.
Xử lý thư từ hàng ngày. Trả lời các thắc mắc và đặt phòng khi cần thiết.
Thích nghi với việc thay đổi chức năng của bộ phận do ảnh hưởng của thị trường và ngành khách sạn.
Theo dõi các khoản tiền đặt cọc trước.
Tham dự các buổi đào tạo khi có yêu cầu.
Chuẩn bị danh sách dự kiến ngày đến cho quầy lễ tân.
Tiến hành hủy bỏ và sửa đổi và kịp thời chuyển tiếp thông tin này đến quầy lễ tân.
Liên lạc và đưa thông tin đặt phòng đến quầy lễ tân.
Biết rõ loại phòng có sẵn cũng như vị trí và sơ đồ phòng, tình trạng hiện tại phòng, mức giá và lợi ích
Xác định giá phòng dựa trên chiến thuật bán hàng của khách sạn.
Xử lý tiền đặt cọc trước và thanh toán khi đặt phòng.
Chuẩn bị thư xác nhận.
Hỗ trợ cho các hoạt động đăng ký trước khi cần thiết.
Thực hiện bất kỳ nhiệm vụ khác khi được phân công.

Có kiến thức cơ bản vể CSKH.
Có kiến thức về ngành khách sạn là ưu thế.
Tiếng anh giỏi (Nghe- nói- đọc- viết).
Kỹ năng Microsoft Office.
Có kiến thức tổng quát đối với các sản phẩm Google, Mạng xã hội.
Cẩn thận, tỉ mỉ có trách nhiệm trong công việc.

12 ngày phép năm, thâm niên, nghỉ việc riêng có lương.
Lương cạnh tranh & Phí phục vụ & thưởng KPI
Sử dụng dịch vụ F&B và Phòng với giá ưu đãi cho nhân viên.
Phúc lợi khác: Thưởng lễ, tết, sinh nhật, lương tháng 13,…
Tham gia BHXH.
Thưởng nhân viên xuất sắc quý/năm.
Được đào tạo nghiệp vụ nghề theo tiêu chuẩn ngành.
Hỗ trợ 1 phần ăn/ca.
Đồng phục Khách sạn cấp.
Giữ xe miễn phí/hoặc trợ cấp giữ xe.
Cơ hội thăng tiến trong hệ thống Khách sạn của tập đoàn.

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-03-26 13:05:02