SPA MANAGER- KHÁCH SẠN FTE BA ĐÌNH (HÀ NỘI)

Kiểm tra chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng.
Đảm bảo tiêu chuẩn dịch vụ, vệ sinh và an toàn trong toàn bộ khu vực Spa.
Giám sát hoạt động hàng ngày của Spa.
Xây dựng, cập nhật và triển khai các quy trình vận hành (SOP).
Quản lý kinh doanh và doanh thu
Theo dõi kết quả kinh doanh và đề xuất giải pháp tăng trưởng.
Xây dựng kế hoạch doanh thu tháng, quý, năm.
Phối hợp với Sales & Marketing triển khai các chương trình bán hàng.
Xây dựng các chương trình khuyến mại, combo dịch vụ và gói thành viên.
Quản lý nhân sự
Tuyển dụng, đào tạo và đánh giá nhân viên Spa.
Đào tạo kỹ năng dịch vụ khách hàng và kỹ năng bán hàng.
Phân công lịch làm việc và kiểm soát năng suất lao động.
Xây dựng môi trường làm việc tích cực và chuyên nghiệp.
Quản lý tài chính và hàng hóa
Kiểm kê định kỳ và đề xuất mua sắm.
Quản lý tồn kho mỹ phẩm, vật tư tiêu hao và thiết bị.
Lập báo cáo doanh thu và hiệu quả hoạt động Spa.
Kiểm soát ngân sách và chi phí vận hành.
Chăm sóc khách hàng
Tiếp nhận và xử lý phản hồi, khiếu nại của khách hàng.
Phát triển chương trình khách hàng thân thiết.
Quản lý và chăm sóc khách hàng VIP.
Duy trì tỷ lệ hài lòng khách hàng ở mức cao.

Trình độ

Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học.
Ưu tiên chuyên ngành Quản trị Khách sạn, Du lịch, Spa Management hoặc lĩnh vực liên quan.
Kinh nghiệm
Ưu tiên ứng viên từng làm việc tại khách sạn hoặc resort 4–5 sao.
Tối thiểu 2 năm ở vị trí quản lý tương đương.
Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm trong ngành Spa/Wellness.
Kỹ năng
Tiếng Anh giao tiếp tốt.
Quản lý nhân sự.
Chăm sóc khách hàng cao cấp.
Quản lý vận hành.
Quản lý doanh thu và chi phí.

- Môi trường làm việc chính quy, đồng đội thân thiện, chuyên nghiệp.
- Đào tạo chuyên sâu và có lộ trình thăng tiến rõ ràng.
- Thu nhập hấp dẫn: lương cơ bản + thưởng hiệu quả
- Hưởng đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
- Các chương trình du lịch, team building, du lịch hàng năm

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-07-06 17:50:03