STORE MANAGER

Định kỳ đánh giá năng lực, tổ chức huấn luyện và điều chỉnh nhân sự phù hợp với nhu cầu thực tế.
Triển khai và giám sát thực hiện các chương trình chăm sóc khách hàng theo từng phân khúc, đặc biệt là khách hàng VIP.
Nghiên cứu thị trường khu vực, đánh giá hiệu quả hoạt động bán hàng, xác định nguyên nhân tăng/giảm doanh thu và đề xuất cải tiến.
Giám sát và kiểm soát các chi phí vận hành như điện thoại, văn phòng phẩm, hành chính,...
Phối hợp triển khai các chương trình bán hàng, chính sách giá – khuyến mãi – chăm sóc khách hàng theo quy định công ty.
Theo dõi tốc độ luân chuyển hàng hóa, đề xuất điều chỉnh mẫu mã – chủng loại phù hợp với nhu cầu bán.
Quản lý, phân công lịch làm việc và giám sát hiệu quả của đội ngũ nhân viên tại cửa hàng.
Trực tiếp xử lý khiếu nại, góp ý, đảm bảo khách hàng hài lòng và được phục vụ đúng chuẩn thương hiệu.
Thường xuyên tổ chức họp định kỳ hoặc đột xuất để nhận diện vấn đề và xử lý kịp thời.
Đảm bảo cửa hàng vận hành ổn định, đạt chỉ tiêu doanh số, giữ hình ảnh thương hiệu Thiên Mộc Hương chuyên nghiệp, đúng chuẩn.
Đảm bảo hàng hóa tại cửa hàng luôn đầy đủ, chất lượng tốt, bảo quản đúng quy định.
Lập kế hoạch và phân bổ chỉ tiêu doanh số theo từng quầy, nhóm sản phẩm, tháng và quý, dựa trên mục tiêu công ty giao.
Tổ chức thu thập thông tin khách hàng, theo dõi phản hồi và duy trì mối quan hệ lâu dài.
Đào tạo và hướng dẫn nhân viên về kiến thức sản phẩm, kỹ năng bán hàng, chăm sóc khách hàng và quy trình xử lý tình huống.
Tuân thủ các quy định về kiểm kê, chứng từ, an toàn tài sản, phòng cháy chữa cháy, vệ sinh, ISO, 5S,...
Lập kế hoạch tìm kiếm, phát triển tệp khách hàng mới.
Theo dõi tình hình kinh doanh hằng ngày, đôn đốc đội ngũ bán hàng và đưa ra giải pháp kịp thời để thúc đẩy doanh thu.

medical coverage, team building events, well ness, gifts and vouchers, vacation and leaves, professional development, insurance, career growth

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-04-24 01:15:02