SUN WORLD HÒN THƠM_Tổ trưởng CSKH

Phân công nhiệm vụ cho từng cá nhân trong bộ phận
Hỗ trợ các bộ phận khác khi xảy ra sự cố, lỗi kỹ thuật, hay ảnh hưởng đến khách hàng..
Hỗ trợ công việc của bộ phận khi cần thiết
Đào tạo training các nhân sự mới về các quy trình, quy định…. của công ty
Chịu trách nhiệm chung về các công việc của bộ phận, giám sát việc thực hiện công việc của nhân viên
Các công việc khác theo sự phân công của Trưởng Phòng Vận Hành và Ban lãnh đạo Công ty tại từng thời điểm.bị. Giữ mối quan hệ tốt với các đơn vị sửa chữa, bảo trì xe thường xuyên cho Công ty.
Đề xuất thay đổi CCDC, quy trình phù hợp với thực tế và cải tiến chất lượng công việc.
Thực hiện quy trình tiếp đón KNG của công ty và của Tập đoàn
Tiến hành các bước trong quy trình xử lý tài sản thất lạc của du khách
Phản ánh, báo cáo xin ý kiến lãnh đạo, BGĐ
Nắm rõ quy trình giải quyết các trường hợp khẩn cấp và quy trình làm việc của các bộ phận có liên quan để truyền đạt chính xác cho nhân viên trong bộ phận.
Xây dựng, bổ sung và sửa đổi các quy trình làm việc phù hợp với hoạt động của Khu vui chơi.
Soạn thảo các tài liệu như : tài liệu đào tạo nhân viên.Tổ chức đào tạo, đánh giá nhân viên.
Kiểm tra các hoạt động nhập – xuất CCDC, tài sản vào kho tiêu dùng theo định kỳ.
Quản trị đội ngũ nhân viên, đảm bảo tất cả nhân viên làm việc theo quy trình.
Tiếp nhận, giải quyết khiếu nại khách hàng
Thực hiện các bước trong quy trình giải quyết khiếu nại khách hàng
Xây dựng môi trường làm việc thân thiện, đoàn kết, hiệu quả, công bằng trong tổ
Các nhiệm vụ liên quan theo sự phân công của cấp trên Khi phát sinh
Phối hợp và hỗ trợ các bộ phận khác khi cần thiết.
Lên kế hoạch đón tiếp các đoàn khách Vip, quan trọng …
Theo dõi các PR hàng hóa của bộ phận, đưa ra những yêu cầu hợp lý.
Kiểm soát việc tổ chức thực hiện của các hạng mục công việc tại bộ phận đảm bảo đúng quy trình và đúng tiến độ.

Trao đổi thêm khi phỏng vấn
Thành thạo kỹ năng tin học văn phòng
Tiếng anh giao tiếp tốt
Tốt nghiệp đại học/cao đẳng các ngành liên quan : du lịch, quản trị kinh doanh, công đoàn…
Tư vấn, chăm sóc khách hàng
Ít nhất trên 2 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương

Hỗ trợ 02 bữa ăn/ngày làm việc
Được đào tạo nâng cao nghiệp vụ liên tục
Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN và bảo hiểm sức khỏe
Hỗ trợ nhà ở dành cho ứng viên có hộ khẩu ngoài Phú Quốc
Mức lương cạnh tranh theo năng lực
Ưu đãi khi mua vé máy bay SPA
Có chính sách “An cư lạc nghiệp”- cấp căn hộ thương mại (100% giá trị) đối với cán bộ nhân viên có thâm niên.
Có lương tháng 13 và thưởng cuối năm theo thành tích công việc
Thưởng service charge theo tình hình kinh doanh
Chính sách thăm thân và thân thăm 4 lần/năm
Hưởng ưu đãi đặc biệt khi sử dụng các dịch vụ trong hệ sinh thái Sun Group cho bản thân và gia đình

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-07-06 14:40:03