Technical Support Engineer (Nhúng, IoT)

Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu hỗ trợ qua email, ticket, chat hoặc onsite.
Phối hợp xây dựng tài liệu kỹ thuật: user guide, integration guide, API documentation, troubleshooting guide.
Hỗ trợ kỹ thuật cho khách hàng về các sản phẩm Camera, Thiết bị phân tích video, các thiết bị IoT khác
Hướng dẫn khách hàng và đối tác về cách sử dụng, cấu hình và tích hợp thiết bị.
Kiểm tra, tái hiện lỗi (reproduce), phân tích log, tìm nguyên nhân (root cause), đưa ra giải pháp hoặc chuyển tiếp cho team R&D.
Phân tích lỗi về phần cứng (cảm biến, ngoại vi), phần mềm (firmware, SDK, API)

Có kỹ năng làm việc độc lập và làm việc theo nhóm tốt, sẵn sàng xử lý sự cố 24/7.
Giao tiếp tốt, hỗ trợ khách hàng chuyên nghiệp, xử lý tình huống nhanh.
Tiếng anh đọc hiểu tài liệu Kỹ thuật.
Tư duy logic, giải quyết sự cố nhanh, có khả năng phối hợp đa bộ phận.
Có kinh nghiệm với Linux, shell script.
Có khả năng đọc hiểu log và debug vấn đề kỹ thuật.
Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành Công nghệ thông tin, Điện tử- Viễn thông, Toán Tin, hoặc các chuyên ngành có liên quan
Từ 1- 2 năm kinh nghiệm ở vị trí Technical Support EngineerHiểu biết cơ bản về camera, video streaming: Giao thức RTSP, RTMP, WebRTC, Chuẩn mã hóa video H.264/H.265, MJPEG

Với truyền thống 30 năm hình thành phát triển, Elcom chắc chắn sẽ là nơi làm việc khiến bạn an tâm gắn bó lâu dài, với:
Sự tiên phong trong công nghệ:
Tham gia ứng dụng công nghệ mới vào những sản phẩm lớn, bộ giải pháp toàn diện Top đầu thị trường thuộc các lĩnh vực Chuyển đổi số, An ninh Quốc phòng, giao thông thông minh,...
Môi trường thân thiện, chia sẻ, đồng hành:
Đào tạo và phát triển liên tục với nhiều chương trình huấn luyện chuyên nghiệp, Manager hỗ trợ sát sao, nhiệt tình.
Môi trường làm việc thân thiện, cởi mở, tôn trọng sự khác biệt và đề cao sáng tạo, Elcomers được tự do phát triển các ý tưởng tiến bộ, cải tiến công việc.
Nền tảng vững chắc cho phát triển sự nghiệp, thăng tiến, quyền lợi:
Thu nhập cạnh tranh: Lương theo năng lực, thưởng sáng kiến, thưởng các dịp lễ, ESOP và từ lợi nhuận công ty. Tổng thu nhập 1 năm lên tới 15 tháng lương.
Phúc lợi cao cấp:
Được hưởng toàn bộ các quyền lợi theo Luật lao động ban hành về chế độ tham gia bảo hiểm xã hội, nghỉ lễ, nghỉ phép năm.
Các hoạt động tri ân, chăm lo đời sống tinh thần CBNV và Thân nhân…
Ăn trưa miễn phí tại văn phòng
Khám sức khỏe định kỳ tại bệnh viện hàng đầu
Bảo hiểm sức khỏe cho bạn & người thân (tới $6.000/người)
Văn hóa gắn kết – truyền cảm hứng:
Câu lạc bộ thể thao, âm nhạc, hoạt động cộng đồng ý nghĩa (“Trăng sáng yêu thương”, “Cơm có thịt”…)
Du lịch, teambuilding, sự kiện công ty tại resort cao cấp
Thời gian làm việc: thứ 2 đến thứ 6.

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-12-08 20:40:02