Telesale Manager/ Trưởng Phòng Kinh Doanh Kênh Telesale/Operation Manager/ Outbound Manager

Quản lý đội ngũ Telesales
• Giám sát hiệu suất làm việc của nhân viên thông qua KPIs (cuộc gọi, tỷ lệ chuyển đổi, doanh số,...).
• Giám sát, hỗ trợ các Team Leader và Supervisor
• Xây dựng kịch bản telesales và hướng dẫn đội ngũ thực hiện.
• Động viên, thúc đẩy tinh thần làm việc của đội nhóm để tăng năng suất.
Xây dựng chiến lược và quy trình telesales
• Đề xuất và triển khai các chiến dịch bán hàng, chương trình ưu đãi phù hợp.
• Phân tích dữ liệu cuộc gọi, tỷ lệ chốt đơn và đề xuất cải thiện quy trình telesales.
• Phối hợp với các bộ phận khác (Marketing, CSKH, Kinh doanh) để tối ưu quy trình bán hàng qua điện thoại.
• Thiết lập mục tiêu doanh số và kế hoạch thực hiện theo từng giai đoạn.
Giám sát và báo cáo kết quả kinh doanh
• Đề xuất các phương án cải tiến để tăng tỷ lệ chuyển đổi khách hàng.
• Đảm bảo đội ngũ telesales tuân thủ kịch bản tư vấn, quy trình làm việc và chính sách của công ty.
• Theo dõi, đánh giá báo cáo hàng ngày/tuần/tháng về hiệu quả telesales.

• Kinh nghiệm: BẮT BUỘC tối thiểu 2 năm ở vị trí quản lý vận hành các đội nhóm telesales/telemarketing / bán hàng qua điện thoại quy mô lớn (trên 60 nhân sự).
• Am hiểu quy trình telesales: Có kinh nghiệm tối ưu hóa quy trình telesales và quản lý hiệu suất.
• Kỹ năng lãnh đạo: Có khả năng quản lý đội nhóm lớn, giao tiếp và đàm phán tốt.
• Tư duy chiến lược: Có khả năng xây dựng kế hoạch kinh doanh và triển khai hiệu quả.
• Khả năng phân tích: Sử dụng thành thạo Excel, BI để phân tích dữ liệu kinh doanh.

Môi trường làm việc chuyên nghiệp.
Lương thưởng tháng 13. Chính sách thăng tiến rõ ràng.
Xét duyệt và điều chỉnh lương hàng năm.
Nhận 100% lương trong 02 tháng thử việc.
Đầy đủ chính sách phúc lợi BHXH, BHYT, BHTN, BH 24/7. 14 ngày phép/năm.

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-11-27 18:20:03