Thực Tập Sinh Chăm Sóc Khách Hàng
Mô tả công việc
Ghi nhận yêu cầu của khách thuê, lập ticket (phiếu công việc) và theo dõi đến khi hoàn tất; cập nhật trạng thái định kỳ.
Hỗ trợ xếp lịch/nhắc lịch phỏng vấn cho ứng viên khi được phân công (tuyển dụng cơ bản).
Lưu trữ hồ sơ – biên bản làm việc, nhập liệu trên Google Sheets/Docs; lập báo cáo ngày/tuần theo template (mẫu) có sẵn.
Trực kênh liên hệ (điện thoại/Zalo/Facebook), tiếp nhận câu hỏi & nhu cầu xem phòng; tư vấn thông tin cơ bản, điều phối lịch.
Phối hợp bộ phận vận hành khi bàn giao/nhận phòng: thông báo, xác nhận và cập nhật thông tin cho khách.
Yêu cầu công việc
Giao tiếp rõ ràng, lịch sự; thái độ dịch vụ tích cực (service mindset – tư duy phục vụ).
Cẩn thận, trung thực, có trách nhiệm; xử lý tình huống bình tĩnh.
Biết sắp xếp hồ sơ gọn gàng; sử dụng Google Sheets/Docs cơ bản.
Ưu tiên sinh viên khối QTKD, Hành chính – Văn phòng, hoặc yêu thích mảng CSKH.
Quyền lợi
Được hướng dẫn theo kèm (on- the- job training – đào tạo trong công việc), lộ trình học rõ ràng.
Thưởng hiệu suất KPI (chỉ số hiệu suất): 200.000đ/tháng khi đạt mục tiêu.
Lương thực tập: 1.000.000đ/tháng.
Cơ hội xét lên nhân viên chính thức nếu thể hiện tốt.
Cập nhật gần nhất lúc: 2026-01-04 00:45:03












