Thực tập sinh Vận hành Sàn TMĐT

📝 MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Vận hành sàn TMĐT (50%)
🔹 Duyệt và xử lý đơn hàng
- Theo dõi và xử lý đơn hoàn/trả hàng
- Đảm bảo đơn hàng được xử lý đúng quy trình, khớp với tồn kho thực tế để tránh tình trạng hủy đơn do thiếu hàng.
- Thực hiện việc tiếp nhận, xác nhận và theo dõi luồng đơn hàng hàng ngày trên các sàn TMĐT (Shopee, Lazada, TikTok Shop).
- Kháng nghị với sàn khi bị xử lý sai
🔹Quản trị Chat & Tư vấn
- Duy trì chỉ số "Tỷ lệ phản hồi chat" ở mức cao nhất để đảm bảo điểm uy tín gian hàng.
- Phản hồi các câu hỏi, thắc mắc của khách hàng về đặc tính sản phẩm trên các công cụ chat của sàn.
Quản lý & tối ưu gian hàng TMĐT (20%)
- Tối ưu SEO listing (title, keyword)
- Theo dõi giá đối thủ và báo cáo bất thường
- Hỗ trợ quản lý toàn bộ sản phẩm trên sàn (Shopee, Lazada, Tiktok), bao gồm: Đăng bán, cập nhật hình ảnh, mô tả, giá bán, tồn kho.
- Hỗ trợ theo dõi đảm bảo gian hàng luôn hiển thị chính xác, tuân thủ chính sách sàn và nổi bật so với đối thủ.
Quản lý & Triển khai Livestream (20%)
- Phối hợp với Host/KOL để kiểm soát luồng nội dung và xử lý các vấn đề phát sinh về mặt kỹ thuật/vận hành trong lúc live.
- Điều phối kịch bản, thiết lập deal độc quyền, tung mã giảm giá (Voucher) và quà tặng ngay trong phiên live để thúc đẩy tỷ lệ chốt đơn.
- Chuẩn bị kỹ thuật cho các phiên Livestream định kỳ và phiên lớn (Mega Live).
Báo cáo và phân tích (10%)
- Tổng hợp báo cáo doanh số định kỳ (ngày/tuần), theo dõi các chỉ số vận hành: tỷ lệ hủy đơn, tỷ lệ hoàn trả, tốc độ phản hồi. Hỗ trợ phát hiện bất thường trong dữ liệu bán hàng.
👤 Giới tính: Không yêu cầu
🎯 YÊU CẦU ỨNG VIÊN
🎓 Sinh viên từ năm 3 chuyên ngành thương mại điện tử hoặc có sự yêu thích về thương mại điện tử
- - -
🌍 Yêu thích công việc về vận hành sàn, kinh doanh Online
🌍 Ưu tiên các bạn có sự yêu thích về công việc live, trợ live hoặc đã làm qua
🖥️ Có sự nhanh nhẹn, chủ động và tinh thần học hỏi
🆕 Có khả năng sử dụng Excel/Google Sheet cơ bản, chịu được giờ cao điểm sale, phản xạ nhanh khi có sự cố đơn hàng
✨ Vui vẻ – thân thiện – năng động
🚀 Môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện
💰 CHẾ ĐỘ ĐÃI NGỘ
Trong vòng từ 5- 7 ngày, khi hồ sơ của bạn được tiếp nhận, phòng Nhân sự sẽ liên hệ tới các hồ sơ phù hợp theo yêu cầu và đánh giá của Phòng Nhân sự. Sau thời gian này, nếu bạn chưa được liên hệ, chúng tôi rất tiếc hồ sơ của bạn chưa phù hợp ở thời điểm hiện tại, chúng tôi xin phép được lưu trữ hồ sơ của bạn nếu có vị trí phù hợp trong tương lai chúng tôi xin phép được liên hệ lại. Thông tin đến bạn!.
💵 Mức hỗ trợ thực tập hằng tháng
💻 GEARVN- Nơi công nghệ gặp đam mê! 🔥
📈 Cơ hội thăng tiến rõ ràng thành nhân viên chính thức
🎮 Được trải nghiệm và tiếp xúc các thiết bị công nghệ mới nhất

career growth

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-04-02 16:40:02