Tổng Đài Viên | Call Center

- Tiếp nhận và xử lý yêu cầu, thắc mắc, khiếu nại của khách hàng qua điện thoại, email, chat…
- Phối hợp với các phòng ban như kinh doanh, kho vận, kế toán, nhân sự, IT... để xử lý các yêu cầu phát sinh
- Ghi nhận và chuyển tiếp các vấn đề vượt quyền xử lý đến bộ phận liên quan
- Đảm bảo tuân thủ quy trình chăm sóc khách hàng và các chính sách của công ty
- Sử dụng phần mềm quản lý đơn hàng và công cụ CRM để theo dõi và cập nhật thông tin khách hàng
- Cung cấp thông tin sản phẩm, chương trình khuyến mãi, tình trạng đơn hàng cho khách hàng

- Tốt nghiệp CĐ, ĐH các lĩnh vực
- Có kiến thức về lĩnh vực bán lẻ, thời trang là điểm cộng
- Kiểm soát cảm xúc tốt, có khả năng làm việc dưới áp lực
- Có kinh nghiệm > 1 năm làm việc trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng, tổng đài, xử lý khiếu nại
- Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel...)
- Kỹ năng giao tiếp tốt, tư duy phục vụ, lắng nghe và truyền đạt thông tin rõ ràng
- Biết ngoại ngữ là lợi thế

- Một môi trường làm việc năng động, cởi mở và tôn trọng sự khác biệt, thúc đẩy văn hoá học tập
- Chính sách đặc biệt từ YODY (quà tết, ưu đãi mua hàng nội bộ...)
- Tham gia đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, BHTN
- Lộ trình phát triển sự nghiệp nhanh chóng với một mức lương cạnh tranh
- Làm việc cùng những đồng nghiệp tài năng và tâm huyết.
- Sự tin tưởng và trao quyền để bạn có thể tiếp xúc và giải quyết những thách thức thực tế đến từ thị trường
- Thưởng cuối năm dựa theo kết quả kinh doanh

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-11-14 10:10:02