Tổng Đài Viên Chăm Sóc Khách Hàng Vietjet Air (Customer Service Agent) - Call Center

Tiếp nhận và chủ động tư vấn, giới thiệu, bán chéo phù hợp theo yêu cầu của khách hàng liên quan đến sản phẩm, dịch vụ đang được triển khai tại Vietjet Air qua các kênh tổng đài, email, website.
Tiếp nhận và giải đáp thắc mắc, khiếu nại, v.v., theo yêu cầu khách hàng liên quan đến quá trình sử dụng sản phẩm dịch vụ hoặc chất lượng dịch vụ tại Vietjet Air như đặt chỗ, thay đổi chỗ ngồi, nâng hạng, hoàn vé.
Tiếp nhận và ghi nhận đầy đủ các yêu cầu khách hàng chuyển bộ phận xử lý/hệ thống xử lý đầy đủ thông tin theo quy định.
Ghi nhận các góp ý của khách hàng để tổng hợp các ý kiến cải tiến chất lượng dịch vụ, sản phẩm dịch vụ tại Vietjet Air.
Thực hiện các công việc khác phù hợp theo quản lý trực tiếp quy định chức danh tại từng thời kỳ, sẵn sàng làm việc xoay ca 24/7.
Đạt chỉ tiêu về chất lượng cuộc gọi, thời gian xử lý trung bình (AHT), và mức độ hài lòng khách hàng (CSAT) theo KPI của phòng ban.

Sử dụng thành thạo vi tính văn phòng.
Độ tuổi: 20- 35 tuổi.
Có trách nhiệm, chăm chỉ, chịu khó học hỏi và lắng nghe.
Có tinh thần cầu thị: sẵn sàng lắng nghe và tiếp thu giá trị mới để đổi mới và phát triển.
Kỹ năng giao tiếp tốt, không sử dụng ngôn ngữ vùng miền hoặc từ ngữ bình dân.
Trình độ: Tốt nghiệp Trung học Phổ thông trở lên.
Có thể làm việc xoay ca (8 tiếng/ngày, 6 ngày/tuần, nghỉ 1 ngày bất kỳ).
Sẵn sàng làm ca đêm và các ngày Lễ, Tết nếu được yêu cầu.
Không yêu cầu kinh nghiệm (Được đào tạo từ đầu).

Làm việc Lễ Tết lương x3.
Được đào tạo đầy đủ kiến thức nghiệp vụ và kỹ năng chuyên môn trước khi làm việc.
Lễ, Tết có quà.
Thưởng hiệu suất hấp dẫn.
Tham gia đầy đủ chế độ Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm y tế, Bảo hiểm thất nghiệp.
Có Phụ cấp cơm, phụ cấp ca đêm.
Môi trường làm việc hiện đại chuyên nghiệp.
Review kết quả công việc hằng năm.
Cung cấp đầy đủ trang thiết bị làm việc hiện đại.
Thu nhập ổn định từ 8 – 12 triệu / tháng.
Thử việc 1 tháng.
Cơ hội thăng tiến rõ ràng.
Có Lương cứng.
Học việc 1 tháng có lương (không mất phí).

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-03-02 18:00:08