Tổng Đài Viên (Chăm Sóc Khách Hàng /Xử lý khiếu nại /Telesales)

Ứng viên ứng tuyển
một trong ba
công việc sau:

Nhân Viên Telesales: Thực hiện cuộc gọi tư vấn, giới thiệu sản phẩm/dịch vụ và đảm bảo chỉ tiêu doanh số được giao.
Tổng Đài Viên (Call Center): Tiếp nhận và xử lý cuộc gọi đến, cung cấp thông tin và hỗ trợ khách hàng theo quy trình.
Nhân Viên CSKH & Xử Lý Khiếu Nại: Tiếp nhận, xử lý phản hồi/khiếu nại và phối hợp các bộ phận để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.

Thiết lập và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng bằng cách:

Lương: upto 8,000,000 gross + phụ cấp 900,000 + KPI 3,000,000 hoặc 4,000,000 hoặc 5,000,0000 tùy vị trí
Làm việc xoay ca 8 tiếng/ngày trong khung thời gian 6h- 23h, nghỉ 1 ngày bất kỳ trong tuần không cố định
Địa điểm làm việc: 283/1- 3- 5- 7 Cách Mạng Tháng 08, P12, Quận 10, TP.HCM
Hiểu rõ sản phẩm, quy trình nghiệp vụ theo tiêu chuẩn công ty để phục vụ khách hàng cách tốt nhất.
Up selling (Tư vấn bán hàng dịch vụ xét nghiệm).
Tiếp nhận và giải quyết các thắc mắc, yêu cầu, phản hồi của khách hàng về dịch vụ, sản phẩm của Công ty thông qua Call/Email/Chat.
Xử lý và/hoặc phối hợp với các bộ phận liên quan giải quyết khiếu nại của khách hàng một cách hiệu quả và khéo léo.
Tham gia các dự án gọi ra để tìm hiểu về trải nghiệm của khách hàng từ đó nâng cao sự hài lòng của khách hàng.
Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp trên.

Sẵn sàng làm việc dịp lễ tết.
Kỹ năng đánh máy tốt.
Có kinh nghiệm làm việc trong ngành y tế, spa, nha khoa, thẩm mỹ là một lợi thế.
Có ít nhất 01 năm kinh nghiệm về Dịch vụ chăm sóc khách hàng, Call Center, Telesales, Telemarketing, Tư vấn qua điện thoại, hoặc kinh nghiệm sales qua điện thoại,….
Kỹ năng giao tiếp tiếng Anh khá là một điểm cộng.
Kỹ năng giao tiếp tốt và rõ ràng.

Chế độ bảo hiểm, Phụ cấp, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương, Nghỉ phép năm

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-03-30 12:25:03